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駿君:百度瘋狂O2O：百度糯米3年追投200億元發布“會員+”戰略

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2016-01-20 10468

6月30日，百度糯米正式發布“會員 ”O2O生態戰略，百度董事長兼CEO李彥宏宣布將在3年內對糯米業務追加投資200億元人民幣，釋放出顛覆產業格局的強勢信號。

李彥宏表示，移動時代，百度正通過技術產品和生態布局實現索引真實世界，連接人和服務。百度糯米作為連接本地生活服務的重要平臺，近一年來取得了高速發展。未來3年內，百度將向糯米業務增加投入200億元，進一步擴展糯米用戶，完善商戶生態建設，全面提升用戶體驗，使糯米業務在短期內實現突破性增長。

百度副總裁、百度糯米總經理曾良表示，區別于傳統團購平臺用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭三大硬傷，百度糯米“會員 ”機制具備為商家帶客戶、為消費者升級體驗，與商家共建良性生態三大優勢。

百度糯米“會員 ”戰略體現在產品端有兩大特點：第一，在百度糯米客戶端首頁設置精選品牌專區, 幫助商戶搭建自我營銷平臺。精選品牌專區不是簡單的團單展示，而是對接商戶CRM管理系統，給用戶管理和產品開發提供了更高的自由度。基于“會員 ”系統，百度將聯合商戶，開發出種類豐富的店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式，打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統，利用大數據和用戶行為數據為商家管理和營銷提供精準決策依據，不斷提高客戶留存率和消費頻次。第二，建立百度糯米VIP機制，用戶在消費累積達到一定金額后，自動成為VIP會員，可在精選品牌專區享受折上再減，為商家多入口、多場景導流新用戶，并提升糯米平臺整體的用戶粘性。

對商家而言，傳統團購模式下，用戶主要是價格敏感型消費，對商家的忠誠度非常低，久而久之，商家離用戶越來越遠。同時，由于商家在團購用戶上獲得的利潤更薄，他們往往傾向于在服務中歧視團購用戶，使團購用戶的消費體驗受損。在生態關系上，傳統的團購模式已陷入低價競爭的惡性循環，商家和平臺互相羈絆、爭利博弈，平臺進入補貼怪圈。百度糯米通過“會員 “機制與商戶共享客戶信息，幫助商戶建立自己的線上會員體系，培養忠實用戶。商戶在這一友好模式的激勵下，將通過自身力量主動推廣“會員 ”，實現商家與平臺互惠共贏的局面。

據悉，百度糯米今年已經在餐飲和電影兩個重點品類，逐步試水“會員 ”戰略，推出儲值卡和優質院線聯名會員卡。

北京著名粵菜館“老廣酒樓”聯合百度糯米推出儲值卡后，僅一家店內試運營四個月內就帶來了百萬元的新增流水。老廣酒樓總經理張濱表示，“相比以往團購只帶來單次消費的弊端，百度糯米儲值卡將普通團購用戶變了經常來消費的老用戶，給我們帶來了大量的線上會員。”

在此前的“五一小長假”期間，百度糯米與大地院線、星美院線、17.5院線聯合推出10萬張百度糯米影院聯名會員卡，迅速售罄。星美院線總裁趙健表示，百度糯米聯名會員卡，改變了電影在線選座市場的體驗同質化弊端，幫助院線真正發展了電影會員，又提升了用戶觀影粘性及影院增值消費。

受各種利好因素影響，百度糯米預計，按銷售收入計算，百度糯米將在2015年年內登上本地生活服務市場坐二望一的位置。

3年200億的巨大投入，彰顯了百度糯米一定要把本地生活服務做成的決心，而百度糯米首創的“會員 ”戰略真正做到了商戶、用戶、平臺三方利益協同，是一種充分符合O2O場景模式和未來趨勢的創新。中國互聯網信息中心（CNNIC）分析師高爽認為，隨著200億資金持續投入帶來的全面資源優勢，百度糯米將高速增長，對當前生活服務市場格局形成巨大沖擊和顛覆。

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