社區O2O服務研究結論

1. 只有24%的用戶認為自己在生活中是個“勤快人”，有69%的用戶明確表示，自己的社區沒有相關的O2O服務——社區里的懶人經濟還大有可為。

2.傳統的社區服務通常由中小型的服務個體及物業來完成。其中可能存在效率低下、服務標準不統一等問題。如何解決服務標準化的問題，是社區O2O創業者的第一要義；

3. 隨著互聯網特別是移動互聯的普及，圍繞社區這“最后一公里”，已經出現了諸多線上線下相結合的解決方式。涉及的服務品類包括家政、洗衣、生鮮配送、社區電商、信息服務等。

4.純互聯網化的單向改造在O2O領域基本是走不通的。社區O2O，是一個很難做“輕”的領域。

數據：76%的調查對象不愛做家務

在騰訊科技《企鵝智酷》近期開展了一項覆蓋19694名網友的調查，其中只有24%的用戶認為自己是勤快人，不愛做家務或者對于家務活拖沓的用戶占據76%。

你覺得自己在生活中是懶人嗎？

有69%的用戶表示社區里根本沒有相關的服務。目前社區服務覆蓋到的用戶僅占調查樣本的12%；

對于這類社區上門服務，你是否嘗試過？

愿意嘗試生鮮食材配送服務的用戶高達71%（愿意38%，不知道但可以嘗試33%）；

你會嘗試網上訂購食材并送貨上門嗎？

對洗衣的上門取送，有53%表達了興趣（非常愿意20%，有興趣33%）；

對上門洗衣服務，你怎么看？

在《企鵝智酷》調查中，用戶對于社區上門服務最大的擔憂是收費過高，占比達到55%。其次的擔憂才和服務質量相關：譬如洗衣是否能洗干凈，生鮮配送是否真的新鮮，配送速度是否夠快等等。

最直達社區甚至家門口的服務，你有哪些擔心？

背景：社區里有哪些懶人經濟

基于社區這個地理位置的生活服務一直存在于我們的生活中，服務的本質的并沒有因為互聯網的出現帶來本質改變。

但傳統的社區服務通常由中小型的服務個體以及物業來完成。通常存在效率低下，服務標準不統一等問題。但隨著互聯網特別是移動互聯的普及，圍繞社區的最后一公里，已經出現了諸多線上線下相結合的解決方式——

一方面，傳統的社區服務經營實體，譬如家政、洗衣公司主動向線上遷移，借力互聯網獲得更快的增速；

另一方面，更多的互聯網背景創業者，也發現了社區蘊藏的巨大機遇，試圖用 “互聯網”的方式去解決洗衣做飯等“懶人終極難題”。