陳映亦,陳映亦講師,陳映亦聯系方式,陳映亦培訓師-【中華講師網】
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    2016-06-22 3313
    對象
    巨達購物廣場
    目的
    了解服務禮儀的基本常識 熟練掌握并能運用服務禮儀 有效提高服務意識,改善服務心態,擁有良好的客服關系使顧客感到溫馨的服務,適當地滿足顧客的需要,建立團隊精神和增強自豪感。滿足顧客的期望值,為企業樹立更優質的形象,創造良好的社會效益及經濟效益。 
    內容

    第一講  為什么要學習服務禮儀 

    第二講  服務人員禮儀的體現

          1.規范的容貌著裝(儀容儀表)

            2.共同的行為準則(儀態)

            3.禮貌的服務接待(禮節)

           4.熱情的問候祝福(語言)







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