國家注冊一級企業培訓師、投訴管理實戰專家、危機管理及突發事件應對深度研究者。曾服務過山西聯通、中國石油、江西金虎集團等大中型企業，參與多家中小企業的投訴管理和危機管理培訓工作以及服務過上百名的婦女和兒童，以實戰經驗為背景對他們進行關于面對突發狀況時的應對策略。長期從事企業內部培訓，精通各種教學方法，熟練掌握教育心理學，熟練應用案例教學法，正確指導企業員工進行實戰操作，在教學中突出重點，難點的講解。課堂教學效果良好，受到了學生的好評。