課程大綱/要點： 一、終端銷售的關鍵要素 1、營業廳銷售三要素 2、對終端的的專業概念認識 3、終端的基本分類 4、終端評估4分法 5、終端特點與客戶的價值與利益點轉換 6、對產品、對自己有信心 7、研討：對熱賣終端的功能與利益演繹 二、營業廳銷售技巧（1） 1、吸引客戶進店的方法 2、歡迎接待的能力提升 3、提升對客戶的認知 4、了解、引導客戶的技巧 5、客戶體驗與產品示范 6、SPIN法則提問的步驟應用 7、體驗輔導三狀態 8、研討： 有效地輔導客戶體驗 三、營業廳銷售技巧（2） 1、客戶異議的協調 2、切記：嫌貨才是買貨人 3、客戶原因產生的異議 4、客戶異議的處理方法五方法 5、臨門一腳完成銷售 6、演練：這樣的客戶我們也非常歡迎 四、銷售完成只是營銷的開始 1、銷售完成只是營銷的開始 2、應用服務提供 3、流量經營的推進 4、4G已經來啦 5、與客戶共同發展 6、關鍵詞歸納與課程小結