《新時代下全面質量管理TQM特訓營》

課 程 大 綱

主講：陳萬林

（精益改善標準化實戰專家   中國杰出培訓百強講師）

【培訓課時】12小時

【培訓對象】企業高中基層管理人員

【培訓背景】

在新時代的進程中，隨著改革開放的進一步深入，各企業在追求高質量發展，而全面質量管理的應用在助推企業產品質量、服務質量和工程質量的高質量和高效益的發展。然而，TQM經過四十多年的不斷創新和發展，在概念原理、理念要求、模式方法、工具運用、信息化管理、人工智能管理等方面發生了很大的變化。 因此，重新宣講和大力推進普及TQM是新時代提出的新要求，也是企業提高質量和效益，應對國內外市場競爭的重要抓手。為了幫助各企業加強TQM有效實施，并主動實施供給側改革，以高質量的產品和服務，滿足市場高質量發展的需求，不斷提高企業經營績效。為此，特設計本課程。

【培訓收獲】

1、使學員掌握新時代下TQM的發展趨勢

2、使學員掌握新形勢下TQM的概念原理

3、使學員掌握新模式下TQM的管理要求

4、使學員掌握新趨勢下TQM的方法工具

5、使學員掌握新信息下TQM的高質高效

第一講 新時代下TQM全新認知

1、重塑企業質量文化一大品牌

2、重新認識質量特性二大內涵

3、重溫質量管理要務三大部曲（案例）

4、重視全面質量管理四個要求

5、重審質量管理面臨五大難點（案例）

6、重訓質量管理六個工作程序（案例）

7、重學TQM的七大思想和精髓（案例）

8、重習全面品牌管理八大步驟

第二講   新形勢下TQM基礎工作

1、TQM基礎管理面臨一個新要求

2、質量培訓二對象三內容四活動（案例）

3、質量責任制的三責四有五事項（案例）

4、標準體系二種解讀和四類方略（案例）

5、計量三檢三類四點五法六內容（案例）

6、質量三檢四職能五步驟六能力（案例）

7、質量二認證和三方監審四機構

8、質量信息管理六來源和七要求（案例）

10、互聯網+智能制造信息化管理（案例）

第三講 新模式下TQM標桿管理

1、全面質量管理遵循的原則（案例）

2、TQM與ISO9001之間關系（案例）

3、方針目標管理原則和過程（案例）

4、制定年度方針目標計劃書（案例）

5、方針目標管理自我檢查法（案例）

6、制定工作計劃1+6+3+1法（案例）

7、標桿管理三階段和八步驟（案例）

8、如何開展標桿追趕的活動（案例）

第四講 新過程下TQM精益管理

1、精益管理的核心思想和原則

2、如何識別過程中的八大浪費（案例）

3、精益管理的架構和支撐技術

4、７S精益管理和目視化管理（案例）

5、價值流分析與精益改善工具（案例）

6、推行精益化管理步驟和要領（案例）

第五講 新環境下TQM精益改善

1、6δ改進DMAIC活動五階段

2、精益6δ改進活動和運用工具（案例）

3、6δ管理推行步驟和項目管理

4、TPM基本框架和管理效果

5、TPM推行步驟和主要內容

6、OEE設備綜合效率計算法（案例）

7、現代防錯手段方法和步驟

8、標準化作業要素和推進方法（案例）

第六講 新理念下TQM績效管理

1、卓越績效模式的理念

2、卓越績效模式的作用

3、卓越績效模式的推進（案例）

4、卓越績效模式的考核

5、卓越績效模式的評價

6、卓越績效模式的獎項（案例）

第七講 新問題下TQM實操法寶

1、TQM解決問題常用工具矩陣圖表

2、找出主要問題---排列圖應用實例

3、分析主要原因---因果圖應用實例

4、制定對策措施---對策表應用實例

5、分析過程能力---控制圖應用案例

6、實施效果檢查---直方圖和排列圖應用案例

7、改進后標準化---質量管理點和標準化作業

8、解決問題方法----8D整改報告及應用案例

第八講 新成果下TQM小組活動

1、QCC小組活動程序和步驟

2、QCC小組改善活動的案例（案例）

3、現場演練實訓提問和答疑