卓越的經(jīng)理人認為，做到給員工分配工作任務還遠遠不夠，還必須賦予員工完成工作任務所需要的權(quán)力。經(jīng)理人要委派授權(quán)給員工，必需掌握相應的方法。

       第一，授權(quán)給從事此項工作的員工。與客戶密切接觸的員工最了解客戶的真正需求，因此，在制定對客戶具有直接影響的決策中，他們應當發(fā)揮關鍵性作用。

       第二，鼓勵員工各司其職。授權(quán)給負責此項工作的員工，要求他們對其工作質(zhì)量負責。信任員工，讓他們充分發(fā)揮領導力，這樣他們自然而然地就會關系自己的工作質(zhì)量。

       第三，明確員工的工作職責。在允許員工與其他同事充分有效地共享領導權(quán)力之前，你必須清晰準確地界定員工所承擔的工作職責。這樣他們才能明確各自分工清楚自己及他人的職責。

       第四，共享領導權(quán)，實施領導崗位輪換制。根據(jù)員工各自的才能和興趣，不斷更換領導者，從而挖掘每位員工，特別是那些不屬于公司正式領導層的員工的潛在領導才能。

       第五，達成共識，營造提倡決策一致性的創(chuàng)造性體系。吸引其他員工積極參與公司領導的最有效的方法就是邀請員工參與關于公司重要決策的討論和辯論，真正讓其發(fā)揮重要作用。員工的參與度和信任感可以使公司做出更易實施、更為明智的決策。