課程背景：
為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？
為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？
為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？
為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？
答案是：他們缺乏職業化素質訓練
美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓，就能發揮其能力的50～80%。
課程收益:
1克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從新晉員工到職業人士的角色轉換
2能認識企業，了解職業人應具備的職業素質
3掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法
4掌握人際關系，溝通，時間管理，有效的會議，演講等職業技巧
5學習如何保持專業形象及商務禮儀
課程受眾: 全體員工
課程時間: 2天
授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑
課程大綱:
一、職業心態
• 小組討論：為什么我們會擁有今天這樣的生活。
• 成功人士為什么會成功，必然成功的公式。
• 快樂工作，快樂生活的核心——態度與能力
• 課題分析：高寧的案例
• 狼性文化
• 任務與結果
• 九段秘書
二、職業規范
• 開展工作的基本流程（PDCA）
• 科學計劃法（5W2H）
• 發現問題與解決問題的基本方法（演練）
• 時間管理（管理利器實操）
三、職場溝通
• 企業內的人際關系-工作中的報/商/聯
• 如何對待領導
• 報告的技巧（范例）
• 部門間溝通的問題與對策
• 案例分析：小王的煩惱
• 職場書面溝通、及注意事項
四、商務禮儀
• 客戶預約（演練）
• 拜訪或接待客戶（乘車、座位順序、名片交換、餐飲）
• 討論：提職的為什么不是我
• 工作禮儀—職場規則
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