課程大綱： 第一講：企業診斷的重要性（≥ 2天） 1、企業為什么要做診斷 2、國際國內的診斷發展趨勢 3、久病成醫的哲學 4、頭疼醫頭的弊端 5、分出輕重緩急 6、西醫診斷與中醫治療 7、克服諱疾忌醫的心理 8、診斷的設計原理 第二講：員工滿意度調查 1、維度設計 企業關心的問題 國際ESS七維度 2、要素設計 企業形象要素 薪酬與福利要素 工作狀況要素 職責與考核要素 培訓與發展要素 組織與政策要素 文化與溝通要素 3、問題設計 設計問題的技巧 正向問題設計 反向問題設計 4、調查問卷設計 暖卷與說明 問題序列設計技巧 問題程度評分設計 多選擇題目設計 開放題目設計 基礎信息設計 案例：不同企業的ESS問卷賞析 第三講：企業管理錯誤樹分析 1、維度設計 企業關心的問題 國際ETA/7S模型維度 2、要素設計 戰略要素 組織結構要素 制度要素 文化與價值觀要素 領導機制要素 溝通機制要素 個人發展要素 3、問題設計 設計問題的技巧 正向問題設計 反向問題設計 4、調查問卷設計 暖卷與說明 問題序列設計技巧 問題程度評分設計 開放題目設計 基礎信息設計 案例：不同企業的ETA問卷賞析 第四講：形成報告的方法 1、背景及研究方法 研究背景 研究范圍 調查過程 2、問卷維度與要素分析 調查的維度與要素 維度與要素的解釋 3、調查結果綜合評價 維度層面調查結果 綜合評價與分析 調查結果準確性驗證 4、調查結果分維度評價 分維度要素得分排序 關鍵要素評價 雙向分維度評價 5、多維影射分析 分析的目的及原理 比較驗證 分析結論 6、調查結果交叉分析 不同組織 不同性質 不同職位 不同司齡 不同年齡 不同性別等 7、開放性問題分析 對公司經營狀況的評價 對公司的意見和建議 典型價值的意見和建議 6、結論和附件 總體結論 附件構成分析 報告說明 案例：不同企業的ESS分析報告賞析 案例：不同企業的ETA分析報告賞析 第五講：深度訪談的操作（≥0.5天） 1、激勵需求調查 2、高管戰略訪談 3、溝通方式訪談 第六講：問題分析及解決方案（≥1天） 1、企業戰略 前景分析 競爭分析 定位與問題 建議解決方案 2、組織結構 組織結構分析 重點業務單元分析 建議解決方案 3、政策制度 政策與制度的基本導向 政策與制度的制訂 政策與制度的實施 焦點政策與制度建議解決方案 4、人力資源 人力資源的導入 人才培養與梯隊建設 人才的使用與驅動 人才的保持 人才的建議方案 5、分配激勵 高管薪酬 地區差異 一線激勵 建議解決方案 6、企業文化 目標文化 現狀文化 調整方向 建議解決方案 第七講：方案成果匯總（≥1.5天） 1、企業戰略規劃與設計 戰略決策委員會 投資決策委員會 人事薪酬委員會 2、企業指標庫手冊 部門目標責任書 關鍵人員KPI體系 3、組織結構與部門職能設計 4、企業薪酬設計與變革指引 5、激勵機制（績效考核）設計 6、溝通模式設計與操作指引 第八講：企業戰略轉型（≥ 0.5天） 1、戰略地圖 2、商業模式 3、運行機制 第九講：人力資源管理變革（≥ 1天） 1、理念突破 2、選人突破 3、用人突破 4、育人突破 5、留人突破 第十講：執行力管理變革（≥ 1天） 1、現代執行力 2、為何執行不力 3、執行力的工具 4、十大執行力的來源 5、組織運營執行實操 第十一講：領導力管理變革（≥ 1天） 1、現代領導力 2、為何領導不力 3、領導力模型 4、十大領導力的來源 5、情境領導力 6、真北領導力 第十二講：企業文化管理變革（≥ 1天） 1、重新認識企業文化 2、企業文化的作用力 3、企業文化實際操作落地方案