提高服務體驗和服務質量是藥品招商的關鍵

　　隨著醫藥行業的迅猛發展，藥品招商就成了企業發展的重要環節，但是企業該如何做好的藥品招商呢，全國藥品網指出，產品的售前和售后是關鍵，藥企只有提高了服務體驗和服務質量，才能吸引更多客戶的關注與合作。

　　服務體驗和服務質量對藥品招商企業至關重要，因為服務的好壞對于招商的進度也是有著重要影響的。能給客戶帶來舒心的服務體驗，給客戶帶來優質的服務質量會給相關工作增色助力。

　　藥品招商企業要重視服務體驗。服務體驗是客戶在接受醫藥招商企業提供的產品與服務過程中的心理感受與滿足感。隨著信息技術進步帶來的客戶接觸點分散化，服務體驗對客戶忠誠行為的影響力也在增加。換句話說，客戶服務體驗從來沒有現在這樣重要的影響客戶的忠誠。拿銀行的服務體驗來講，即使客戶對于醫藥招商企業提供的網上銀行軟件感覺很好用，但是客戶在現場服務體驗感知不好，就會造成客戶對銀行整體服務的不佳印象，就可能影響客戶的信任和忠誠。

　　藥品招商企業要提高服務質量。服務質量并不由企業來評判，而是由客戶來感知。客戶感知的服務質量是客戶所獲得的產品與服務的實質價值，包括產品質量、服務水平和交付能力三個最主要的方面。產品質量只是服務質量的一個方面。產品質量是醫藥招商企業的客戶獲得價值的靜態體現。

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