在保健品招商行業中,不少的招商人員只顧著一味的開發新客戶,而總是會忽略老客戶的維護,那么不進行老客戶的維護,會有怎樣的后果呢?究竟招商人員要如何才能維護好老客戶呢?
不僅僅停留在向客戶銷售產品層面上,要主動為他們量身定做一套適合的系統化解決方案,在更廣范圍內關心和支持顧客發展,增強顧客的保健品購買力,擴大其購買規模,或者和顧客共同探討新的消費途徑和消費方式,創造和推動新的需求。
保健品招商人員要知道日常的拜訪、節日的真誠問候、婚慶喜事、過生日時的一句真誠祝福、一束鮮花,都會使客戶深為感動。交易的結束并不意味著客戶關系的結束,在保健品售后還須與客戶保持聯系,以確保他們的滿足持續下去。
并不是所有的客戶對企業都具有同樣的價值,有的客戶帶來了較高的利潤率,有的客戶對于企業具有更長期的戰略意義,善于經營的保健品企業要根據客戶本身的價值和利潤率來細分客戶,并密切關注高價值的客戶,保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇,使他們成為保健品企業的忠誠客戶。
以上就是保健品招商人員必須要知道的維護老客戶的技巧了,當然我們還是要提醒您,在工作中要同時兼顧好新客戶的開發和老客戶的維護兩個方面,這樣才能在招商中迅速的提升業績。
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