在醫藥招商企業中，現在的競爭可謂是大魚吃小魚，適者生存。為此，企業想要生存就應該注意客戶的培養，那么如何讓客戶真正滿意呢?

一、客戶永遠是對的

　　客戶并不總是對的，在醫藥招商過程中有時候客戶也會犯錯誤，而且有時候事情不對勁并不是任何人的錯誤導致的，犯錯并不可怕，關鍵是需要做什么才能解決復雜的情況呢，招商企業并不需要犧牲自己的利益去安撫客戶，有時候一個簡單的道歉就足以讓大家都高興了。

　　二、讓客戶有個完美的體驗

　　服務很重要，但是要想讓現有客戶滿意，你需要一個完美的客戶體驗。密歇根州羅亞爾歐克的溫馨公寓，這是一個物業管理公司，他們以讓客戶看起來、聽起來和感覺起來都像高級夜總會的公寓來歡迎潛在客戶，并且給租賃候選人一把“金鑰匙”，候選人無需代理人陪同就可以用這把鑰匙打開任何無人入住的房門去看房。他們徹底改造了整個客戶體驗。結果是從他們這里租房子的人都成為忠實客戶并且成為偉大的推薦者。在底特律他們的公寓入住率高達90%以上。

　　三、社交媒體是與客戶交談的最好方式

　　社交媒體確實有成本，而且你需要花時間去監測和管理。一些人不使用社交媒體，有些人使用社交媒體但并不是出于商業目的。其實在將社交媒體作為優先事項之前可以先問問客戶，他們是否愿意通過社交媒體聯系。或者你可以看看他們如何聯系你。如果他們通過社交媒體與你聯系，這表明社交媒體是他們比較喜歡的溝通渠道。

　　四、開發新客戶 維系老客戶

　　很多企業在歡迎新客戶時都會感到很興奮，但在那之后客戶得到的唯一東西就是一個賬單。醫藥招商企業很容易會忘了他們的老客戶，因為他們一直在追逐新客戶。客戶也是需要定期關心的，而不是就把他們晾在一邊，不聞不問。

　　因此，對于醫藥招商企業來說，應該注意上述的4個方面，通過四個方面的注意來讓客戶愿意為之傾心，從而更好的為企業今后的發展打下基礎，推動企業成功。

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