管理無小事、細節決定成敗——這是管理中經常提到的一句話。
那么，何為細節管理呢？
細節管理，強調的是一個系統，是指每個崗位的每位員工都要必須把自己的事情做好，不找任何借口，（哪怕是合理的借口），想方設法去完成任務。
海爾的管理層常說一句話：“要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行”。這句話說明細節管理的重要性。只注重大的方面，而忽視小的環節，放任的最后結果就是 “千里之堤，潰于蟻穴”。海爾能夠創出世界知名的國際品牌，其企業管理從未放棄過小的細節——細致到工廠的一塊玻璃、一棵樹木。
如果說管理的一般法則是科學，那么對細節的管理就是藝術，企業處理細節的能力就形成企業管理的自我能力。
細節來自于制度；
細節來自于用心；
細節來自于習慣；
細節來自于領導人；
細節來自于企業文化；
細節來自于員工的性格；
細節來自于做事的態度；
細節來自于員工整體素養；
細節來自于對工作、事業的尊重！
一、人物中細節的重要性
員工是每一個企業的基本組成單位，也是最具競爭力、最為活躍的組成單位。無論是領導干部還是基層崗位操作工，把每一件簡單的事做好就是不簡單，堅持重復著每件不平凡的小事，就注定會造就不平凡！
馬云說過，做企業，贏在細節，輸在格局。格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節。那么，怎么注重細節，怎么去把握格局？從創業初始由一次無意的聊天發現互聯網的商機，到企業做大后引入事業部管理體制，把管理企業細化以增強凝聚力。他作為一個卓越的領導人從來不會對細節問題撒手不顧，反而在適當的時候會對它追根究底。想要把B2C/C2C模式做好，不注重細節，就沒有未來。面對阿里巴巴今天的成就。我們可以直觀的看出，作為一個公司的領導和管理者，想要企業做大，走的更遠，宏觀調控固然需要，但微觀掌握更不可少。
戰略、執行力、管理方法等等，都是企業管理的必要因素，但一切的一切無疑都離不開細節。因為任何精細化管理的項目，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，就能使其變成一種習慣。而當細節成為習慣，我們的管理也就趨于完美，我們的核心競爭力就會有大幅的提高。
二、工作處處需要細節
“不積趾步，無以致千里;不積細流，無以成江海”。說的是做大事必須先從小事做起，從細微之處做起。每個員工從事的工作是基礎和細胞，只有從上至下每位員工從自身的職責入手、從細節入手將工作做好、做到位，那么企業發展將會更加蓬勃向上。
三. 向屈臣氏學習細節管理
在屈臣氏的辦公室你會發現，幾乎所有店鋪的辦公室都非常一致，非常整潔。這就來源于屈臣氏對辦公室布置、物品擺放要求，細到每一個文件的擺放位置都有規定。屈臣氏規定，辦公室內除了可以擺放煙、洋酒于上鎖的柜子中，不可存放其他任何商品，而對于辦公室文件的管理更是有一套完善的標準。
每個辦公室的墻上還設有7個掛釘，這些掛釘都必須按要求掛7種日常管理中最常用的7種文件資料，方便所有的員工查找、使用。在貨倉都有一張桌子，上面12個文件夾，上面是供員工日常需要使用的文件。
“世界級的競爭，就是細節競爭”，從細節入手把工作做細，從而在企業中形成一種管理文化，會具有極其強大的競爭威力。
100-1=0，100%的努力出現一個細節的疏忽就會失敗。細節管理時代已經來臨!
四. 細節管理造就基業長青
老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。
所謂千里之堤，潰于蟻穴，細節的寶貴價值更在于，它是創造性的，獨一無二的，無法重復的。
五. 精細化管理真諦
何為精細化管理?“精”可以理解為更好、更優，更精、精益求精; “細”可以解釋為更加具體、更加分解到位、細針密縷，細大不捐。正所謂，“天下大事，必做于細。”
其實，精細化不僅僅是一種管理理念和概念，更是一種意識、一種觀念、一種認真的態度、一種精益求精的文化。
6. 細節管理的“成”與“敗”
我們往往最易漠視的就是那些看似簡單、瑣碎的事情。在從事企業咨詢、管理、培訓時最普遍最突出的問題就是簡單容易的事做起來總是馬馬虎虎，漏洞百出。其實反過來看，什么才叫不簡單?可以說能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫不容易?大家公認容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。細節能夠造就魔鬼，也能成就出天使。
7. 細節管理：把簡單的事情1次性做正確
據一項德國優秀企業調查顯示，成功的企業很少有轟轟烈烈的時刻，多是建立在一點一滴、日積月累對自己客戶忠誠的培育和服務之上，即堅定不移的客戶導向和結果導向文化。為此，企業只有踏踏實實地做好工作和生活中的每一個細節，把最簡單的事情做正確，這樣才能真正走入市場的陽光中，贏得競爭的勝利。
8. 細節管理：與“魔鬼”的較量
企業經常面對的都是一些看似瑣碎、簡單卻最容易被人忽略的事情，其實，無論是企業還是個人，無論有怎樣遠大的目標，如果在細節處理上不到位，都會導致失敗。“大處著眼，小處著手”，與“魔鬼”在細節上進行較量，才能達到管理的最高境界。
9. 細節差異打造競爭力終端
看似毫不起眼，微不足道的細節，足以體現了你的店與別人境界的不同。五星級酒店的菜一定比家常菜館做的好吃嗎?未必，但是它所有的細節之處，細到每一根牙簽都帶包裝，就足以使你愿意付出更多的錢。
讓我們回到營銷的基點——需求，在全方位了解并充分滿足消費者的每一處細微需求后，你，就是贏家!
10. 細節管理是安全工作的生命線
慘痛的事實證明，任何細微不起眼的隱患都可能成為引發各類安全事故的導火索。這就要求在日常工作安全管理中必須高度重視細節管理，細節管理就是安全工作的生命；有時候員工心情不好，領導未察覺到，可能會造成員工流失率，感覺企業不夠重視人性，從而另謀高就。
11､細節管理更是企業持續前行的指南針
細節管理是獨到的管理理念；
是企業流失率降低的重要方面原因；
是打敗對手的獨特武器；
是贏得人心的最佳企業文化；
是穩穩地贏！
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