做一名職業化的優秀員工 一、序言： 三個小故事 聽故事，你能在這些故事中找到什么？沒有標準答案，每個人心目中都有自己的答案！讓故事貫穿整個課程，去思考，去比較。 1． 超市工作的小張與小王 2． 山不過來我就過去 3． 新秘書與老秘書 二、職業化的定位：你是誰？ 企業是什么？員工是什么？什么才是員工的角色認知？記住，當你走進企業，你就是一名員工，不是在校學生，更不是媽媽懷抱里的孩子！ 1． 什么是“員工” 2． 責任者與批判者 3． 你最大的權力 三、為誰工作 你在為誰工作？想不清楚不要步入企業，那會誤了你的一輩子！ 1． 你的選擇？ 2． 為誰工作？ 3． 簡單職業生涯規劃 四、職業化優秀員工的鐵三角 五、職業化修煉之心態篇 心態決定成敗，雖有些極端，但是不無道理。你懷著怎樣的心態去對待周圍的事情，周圍的一切就會怎么對待你！你有職業化的心態么？沒有職業化的心態，怎能成為一個職業人士？ 1．感 恩 2．樂觀積極 3．解決問題與迎接挑戰 4．成長的心態 5．公正客觀的心態 六、職業化修煉之素質篇 1．職業化員工素質的三個層次 （1）基本員工素質 （2）勝任員工素質 （3）優秀員工素質 2．基本員工素質 基本素質是成為一名職業化員工所必須具備的基本素質，如果不具備這些素質那么就是不合格的員工。 （1） 遵守工作制度 （2） 有基本的職業道德 （3） 職業化的形象 （4） 了解并融入企業文化 （5） 主人翁意識 （6） 責任意識 （7） 勤奮 （8） 自信 3．勝任員工素質 勝任素質，是勝任工作所必須具備的素質，要想成為一名在工作上有所作為的職業化員工必須具備這些素質。 （1） 積極主動，多走一步 （2） 執行力 （3） 學習力 （4） 團隊精神 （5） 注重細節 4．優秀員工素質 成為一名職業化的優秀員工，就必須具備下列素質。 （1）對公司： 變革意識和適應變革的能力 效益意識 創新意識和能力 （2）對同事： 換位思考 欣賞他人 （3）對自己： 把握機會 做好自己的事情 壓力與情緒管理 七、職業化的修煉之方法篇 有心態、有意識，那么就要遵循這些在工作中體現出來，更好的完成工作是有行為法則的，讓優秀的職業化行為成為你的習慣吧，運用合理的方法，你一定能成就輝煌！ 1． 目標與計劃 2． 時間與效率 3． 請示與匯報 4． 溝通能力 八、職場擴展技能 1． 謹言 （1） 隨便開玩笑 （2） 參與“饒舌” （3） 給人貼標簽 2． 慎行 （1）制造消極情緒（給自己、也給別人） （2）張顯“個性” （3）制造努力工作的假象 （4）去承擔自己不能勝任的工作 （5）隨便說：“我知道” （6）不注重自己的工作細節 3．職場生存“八力” 1．見識力 2．理解力 3．說服力 4．判斷力 5．人際交往 6．靈活性 7．機敏程度 8．原則性