【課程背景】 一個好的士兵不一定是個好的將軍， 一個好的將軍一定可以帶出一批好的士兵。 大多數的中高層業務管理人員都是從一線的優秀員工中提拔上來的，如何從一個優秀的“士兵”迅速成為一個可以培養出很多優秀士兵的“將軍”卻不是一件容易的事。 衡量一個經理是否出色，在于他如何激發出整個團隊的最大能量，并幫助他們每個人達到自己的成果；教練技術就是一種可以幫助經理們提高屬下員工能力的有效方法…… 對于管理者來講，挑戰部下的潛能，激發他們的進取心，做一個教練型經理將能有效地幫助部下提高能力和目標達成率。 團隊的工作狀態、工作效率及目標達成率很大程度上決定于其經理的管理水平，人員的奉獻度、歸屬感及忠誠度也在很大程度上取決于其直接上司的管理素質，各級主管的職業化素質及管理水平直接影響到整個團隊的綜合表現！ 《教練型上司》就是專為經理們設計的一門濃縮版的職業經理技術訓練課程，該課程將全方位提高團隊經理的職業化素質，一方面提高其管理水平，另一方面也可以有效地提高其對下屬的管理和激發能力，最大限度地挖掘其團隊的潛能，幫助員工的能力提升，同時也可有效地推進團隊目標的實現。 【培訓對象】 企業管理者、政府管理者、企業儲備人才 【課程特點及受益】 　　1、明確作為企業優秀的管理人員要做對的事，不僅僅是把事做對。提升解決問題的能力和善于應用權力，提升工作效率。 　　2、把握人性的優劣面，掌握員工需求層次，調控制度杠桿率領有戰斗力的團隊。 　　3、以結果為導向抓好過程管理，提升員工目標使命感，深化執行力。 　　4、善于駕馭溝通這樣管理工具，游刃于上下左右協調好工作效率。 5、構建部屬培育的體系，為企業培養和復制更多人才，延伸工作效率的有序性。 【授課方式與特點】 觀念、理念和方法通過故事案例演繹，分組研討體會培訓心得；體驗式教學相結合。 【課程大綱】 第一部分：解讀教練型上司 　　1、教練型上司解析 　　案例討論突破生理極限 　　2、教練型上司的3大轉變 　　案例討論關注員工的發展 　　3、教練式輔導的4大步驟 　　工具教練式輔導方式檢測表 　　案例討論 　　 第二部分：教練型上司扮演的3種角色 　　1、鏡子--反映員工的心態、行為 　　工具硫子原理的運用方法 　　2、催化劑--加速團隊成長 　　案例討論:看醫生；量體裁衣，制定培養計劃 　　3、鑰匙--打開員工內心的改變之門 　　工具員工溝通滿意度調查表” 　　 第三部分：教練型上司的4種能力 　　1、聆聽能力 　　工具聆聽誤區自測 　　2、發問能力 　　工具10大典型啟發性問題一覽表 　　案例討論聰明上司的發問 　　3、區分能力 　　工具區分能力測試表 　　4、回應能力 　　工具管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測 　　案例討論回應也要有策略 　　 第四部分：教練型上司的5大教練要點 　　1、以激勵為綱 　　工具激勵機制有效度測試表 　　案例討論適時給甜棗 　　2、調整員工心態 　　工具員工認同感測試表 　　案例討論英特爾公司的員工心態調整法 　　3、因材施教，激發潛能 　　工具員工潛能激發行為對照表 　　案例討論把員工當做合作伙伴 　　4、幫助員工學習 　　工具教練型上司幫助員工學習行為檢測表 　　案例討論銷售人員的報告 　　5、達成團隊目標和成果 　　案例討論將負擔轉化成激勵 　　 第五部分：教練型上司的6步教練技巧 　　1、步驟1：確認目標 　　工具目標區分能力測試表 　　案例討論D公司的培訓需求調查 　　2、步驟2：厘清現實 　　工具厘清能力測試表 　　案例討論真情最能感動人 　　3、步驟3：制定教練計劃 　　工具員工培訓計劃表 　　案例討論西門子的CPD 　　4、步驟4：為教練活動進行前期籌備 　　工具員工前期培訓計劃有效度測試表 　　案例討論“訓練日”的感覺 　　5、步驟5：逐步實施教練計劃 　　工具教練計劃執行能力測試表 　　案例討論每個環節都在動 　　6、步驟6：活動回顧與績效評估 　　工具員工綜合能力評估表 　　 第六部分：上司必備的教練工具 　　教練效果評估 　　工具1：教練項目效果評估表 　　工具2：教練型上司滿意度調查評估表 　　案例：教練也要三省吾身