?溝通對(duì)于管理者而言，也許并不陌生，因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行； ?可是溝通的目的是為了解決問題，還是發(fā)泄情緒？ ?我們希望真誠(chéng)地與員工溝通，可是心中的無名火卻時(shí)時(shí)在燃燒； ?溝通是為了僅僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，體會(huì)其內(nèi)心感受？ ?如何才能讓員工愿意聽，并得到有效的反饋，最終得以解決問題，提升績(jī)效？ ?如何才能清晰表達(dá)自己的意圖，而非一時(shí)沖動(dòng)之語？ ?如何才能在進(jìn)行跨部門溝通時(shí)，健康地表達(dá)自己的觀點(diǎn)及立場(chǎng)，并且為對(duì)方所接受？ ?溝通表達(dá)的過程中，是否要考慮不同性格，不同性別而調(diào)整自己的溝通方式？