全能文化落地工具：品牌分（上）

全能文化落地工具：個人品牌積分系統

(一)   個人品牌積分系統是什么？

員工在公司這個大的成長環境中，你的行為方式、做事方法決定了你在別人心中的印象，這個印象當你做的是好事時就是個好印象，做的是壞事就壞印象。雖然這種印象好壞別人是不一定要說出來的，但它的確是在別人心中留了下了一個印象，而且這個印象是什么樣，你自己并不一定知道的。所以，人們自我的感覺總是會欺騙自己，需要一個客觀的評價系統來告訴你自己，你在別人眼中到底是如何？

比如，我現在讓您閉上眼，想象一個人，這個人是貴公司最樂于助人的或是最敬業的，你的腦海中會有一個最樂于助人或是夠業的人；如果讓你想一個最勤奮的人，你也可以馬上心中有一個名字，這就是他在大家心中的印象。有一天我來到公司問大家：貴公司最樂于助人的人是誰？大家每個人可能有N個答案，但是，這些答案一定會有重合，這些重合的人選就是在大家印象當中都樂于助人的人！這就是他在大家心中的印象，在別人心中的品牌。但為什么我們不把這種印象從閉上眼睛的回想，變成一種量化的數據；為什么不把他顯性的量化出來，而讓每一個人都看得到自己在別人心中的印象呢？為什么不讓他變成員工行動的動力呢？答案就在個人品牌積分系統！

品牌積分系統要做的就是把這個印象分，用積分的形式把他客觀量化出來。你做的這件事，給我的印象好，我們在這個系統中給你加分，差的我們就減這個印象分，從而根據大家的表現建立我們公司內部的客觀評價值系統，這個系統就是個人品牌積分系統。

個人品牌積分系統給每一位員工都設立了一個信用卡賬戶，就像每個員工在銀行里有一個賬戶，但這個賬戶里存的不是錢，而是他優良的表現贏得的品牌，你做的事越爛，越差，就等于在其中不斷透支你的信用，你做的越好，則不斷往其中存入了新的積分。積分存的越多你可以透支的可能性就越高，你偶爾犯點錯誤，大家也可以原諒你，不過你一直透支，一起透支，一直透支的人可能總有一天被我們所淘汰。

（蘭繆內衣董路總經理在培訓現場分享品牌積分的用法）

(二)   個人品牌積分系統有什么用？

個人品牌各分系統是公司規章制度的有效補充。再完美的制度也會有規范不到的地方，比如：開會會上不說，會下亂說，蠱惑人心，這種行為，你用規章制度還真就不好規范，但是你的行為對公司來講只會有負面的影響，你的這個動作就會讓你的個人品牌在我心目中降低了地位，那我就可以用這個工具給你扣分；同樣，你做的某個行為，是積極正向的，但是按公司規章制度還不夠獎勵條件，沒關系，我們也可以用個人品牌積分這個工具給你加分，以資鼓勵。所以，個人品牌積分就是一種激勵與約束機制，它以職業操守為標準，以制度為底線，約束員工遵守行為規范，激勵員工用良好的言行建立起受人尊重的個人信譽品牌。

個人品牌積分系統為員工成長營造一種行為導向。因為凡是被加分的，它往往表明“公司提倡什么”，被扣分的，正說明“反對什么”的鮮明立場，而被加或是被減也正體現了公司的文化價值取向，所以，公司無論大小事都可以通過個人品牌分的加減，引導員工在職業化的道路上健康成長，明確我們的價值主張，塑造公司的文化。

個人品牌積分是塑造公司文化的一種0成本的管理工具。個人品牌積分是一個虛擬的分值而矣，他不需要公司付出什么財務成本，但卻黑白分明的告訴了每一們員工在別人心中的印象，是一個高價值，低成本的文化管理工具。

(三)   個人品牌積分系統怎么用？

首先要在公司建立開放的工作平臺，比如OA或是郵件系統，這樣大家才有地方加減分，才有文化落地的陣地。

其次推出品牌積分制度，讓全員學習、學會使用這樣的工具。加分減分，頂郵件這些動作，總裁要帶頭，中層要推動，一起確保品牌積他系統有效落地。

具體我們來看一下加減分規則，為了讓大家更珍惜個人品牌積分，所以要把扣分的規則定的要相對容易點。

1.       扣分規則：

一、扣分人：結果的直接接受人。

二、扣分依據和范例

 1、有過錯無責任：扣1分；有過錯，有疏漏，但沒有給公司造成任何直接損失，比如：郵件有正文，但忘記貼郵件附件；比如一般文件中的錯別字等。

 2、無結果的個人品牌：沒有提供結果或結果質量很差，又沒有處罰的辦法，但個人品牌在結果接受人那里下降:

   (1)滿意，但需要改進：扣1分；結果可以接受，但還有較大改進的空間。比如：做工作某工作報造少了一項不太緊要的工作。

   (2)不滿意，但尚可以用的結果：扣2分；結果不滿意，但剛剛能用，接受這個結果很不情愿。比如：提交審批報造給領導不給提前量，一個底線的結果給了領導，領導因為時間原因不能詳讀，價值有不確定性，只能看大概就同意簽字了。

   (3)無法用，必須修改后才能用的結果：扣3分；結果用不了，要修改才可以用。比如：報造質量很差，有明確錯誤，沒達到底線，必須修改才可以用。

   (4)無法修改，根本沒用的結果：扣5分；根本無法使用的結果。比如：報造根本就是跑題的報告，甚至工作態度都有問題。

 3、觸犯三級警告

   (1)口頭警告：扣5分；這三項都是指已經是觸犯公司制度的行為，這種行為不但可以按制度處罰，還可以同時扣其品牌分。具體三級警告機制原理可參考下面的三級警告機制原理。比如：最后一個下班沒有關燈。

   (2)書面警告：扣10分；比如：因工作失誤遭客戶投訴。

   (3)正式警告：扣20分；比如：固意損害公司利益的行為，尚未構成重大損失。

三、對于重要事件（員工入職郵件，對外部客戶處理等）加倍扣分