【培訓時間】一天 【課程大綱】 第一章 學生日常基本禮儀 一、教育和教養(yǎng)同等重要 1. 教育是讓你掌握技能,能夠生存 2. 教養(yǎng)是讓你受人尊重, 提高生活品質(zhì) 3. 你每天都在家受批評, 在學校受教育? 4. 會用腦讀書,不會用口說:謝謝,對不起? 5. 不重視教養(yǎng)的人雖然沖出了起跑線, 卻輸在轉(zhuǎn)折點上 6. 要有教養(yǎng)先學禮儀 二、學生必備的禮儀基礎知識 1. 就這么簡單,自然----該說的說,該做的做 2. 有禮貌,愛勞動,懂珍惜 3. 擁有感恩之心 4. 尊重師長,孝順父母,愛護公物 5. 樂于助人,富有同情心 三、公共場所禮儀 1. 坐電車時和在車站內(nèi)的禮儀 2. 在洗手間的禮儀 3. 坐電車時和在車站內(nèi)的禮儀 4. 網(wǎng)吧禮儀 5. 卡拉OK禮儀 6. 騎自行車的禮儀 7. 在影院、書店的禮儀 8. 校園禮儀 四、公共場所禮儀 1. 規(guī)范用語 2. 問候語 3. 請托語 4. 致謝語 5. 征詢語 6. 應答語 7. 贊賞語 8. 推托語 第二章 學校活動、會議禮儀、領導接待 一、對禮儀小姐自身的要求 1、著裝 （1）套裝穿著要利索。 （2）需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。 （3）搭配黑色的高跟鞋。 （4）關于配飾。 （5）綬帶的佩戴。 （6）特別提醒。 2、妝容 （1）化妝。 （2）發(fā)型。 （3）指甲。 二、禮儀小姐形態(tài)基本要求 1、站姿 2、行走 3、手勢 4、笑容 三、對禮儀工作的基本要求 1、迎賓與引領 2、倒水與送物 3、頒獎 第三章 職場新人與面試禮儀 一、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象 1、以貌取人 2、打造第一印象 塑造專業(yè)形象 3、職業(yè)化微笑、眼神 4、儀容禮儀細節(jié) 儀表儀態(tài) 5、T.P.O.場合的服飾禮儀 6、男士職業(yè)服飾規(guī)范 女士職業(yè)服飾禮儀 二、塑造獨有的個人形象 1、不同行業(yè)的dress code 2、職場新人基礎衣櫥配置 3、自然、清新的職業(yè)妝容技巧 三、職業(yè)化素養(yǎng) 1、商務禮儀 2、自我介紹、介紹他人 3、場合的禮儀細節(jié) 4、溝通技巧 5、面試溝通技巧