隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，我們進(jìn)入到了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。以前的消費(fèi)模式中，是以產(chǎn)品為中心的，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，不需要宣傳，消費(fèi)者就會(huì)自然買單；過去就是以服務(wù)為中心的，只要服務(wù)到位，產(chǎn)品過硬，消費(fèi)者也會(huì)買單；而如今是以體驗(yàn)為中心的，產(chǎn)品質(zhì)量再好，服務(wù)再到位，如果沒有好的體驗(yàn)，一切都是竹籃打水一場(chǎng)空。

順應(yīng)大時(shí)代的發(fā)展潮流，痛點(diǎn)營(yíng)銷隨之而生了。所謂的痛點(diǎn)營(yíng)銷是指消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿,這種不滿最終在消費(fèi)者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā),讓消費(fèi)者感覺到痛。這就是痛點(diǎn)營(yíng)銷,他的實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者心理對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望和現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)比產(chǎn)生的落差而體現(xiàn)出來的一種“痛”。

任超一老師說：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，痛點(diǎn)滿地，如何利用這些痛點(diǎn)找到其背后的市場(chǎng)價(jià)值，是值得我們每個(gè)人共同思考的。找到痛點(diǎn)之后還要深挖痛點(diǎn)，然后讓客戶感到痛，痛之后根本解決，解決之后再感到爽，只有這樣，客戶才會(huì)牢牢和企業(yè)綁在一起，并成為企業(yè)永遠(yuǎn)的種子用戶。

所以企業(yè)要做的就是如何找到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，并且針對(duì)這些痛點(diǎn)去營(yíng)銷，才能真正的征服消費(fèi)者。那么，企業(yè)該如何去做呢？我認(rèn)為以下兩方面可以供企業(yè)參考：

一；換位思考，想他人所想，企業(yè)在其生產(chǎn)活動(dòng)中，一定要學(xué)會(huì)換位思考，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去想哪些方面需要進(jìn)行改進(jìn)，而不是只按照自己的思路來，然后針對(duì)這些問題提出解決辦法。

二；要進(jìn)行持續(xù)更新，企業(yè)就要不斷的對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，這是針對(duì)消費(fèi)者的“喜新”的心理而言。同樣在企業(yè)宣傳方面，則要制定持續(xù)更新的計(jì)劃，從不同的角度，依靠的不同的平臺(tái)，對(duì)核心的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行不斷更新。

找到消費(fèi)者痛點(diǎn)，就要站在消費(fèi)者的角度來思考。華為手機(jī)2015年出貨量達(dá)到世界前三，僅次于蘋果、三星之后。華為董事長(zhǎng)任正非70多歲每年還有200多天在各國(guó)拜訪客戶，真正做到了以客戶為中心。

任超一老師說：“對(duì)于消費(fèi)者購買一個(gè)產(chǎn)品來講，他要考慮的三個(gè)問題是“對(duì)我有什么好處”；“此產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別在哪兒”；“我憑什么相信你說的”。實(shí)際上正式產(chǎn)品策略的三個(gè)點(diǎn)：利益點(diǎn)、差異點(diǎn)和支撐點(diǎn)。在這三個(gè)點(diǎn)里只要有一方面能夠充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的個(gè)性，形成與眾不同的品牌特征，就能夠使產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的記憶排行榜中，從而在購買時(shí)起到提示的作用。