培訓對象】

新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士

【培訓講師】

鄒文強，國內(nèi)知名的MTP中層管理與班組長培訓講師

【課程大綱】

第一部分 自我管理篇

一、管理與角色認知

1. 從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉換？

2. 管理的目的是什么？

3. 管理者要承擔哪些管理責任？

4. 管理者如何確立自己對上，對下，對中的身份定位？

5. 管理者應具備的基本管理態(tài)度與意識

6. 管理者應具備哪些管理和領導技能？

【討論互動】： 你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1. 時間管理

·時間分析：我的時間用的有效嗎？

·時間管理的四個象限

·四個象限的策略和目標

·管理者如何識別輕重緩急？

·好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

2. 其他常用工作方法

·結構分解法

·重點管理法

·頭腦風暴法

·項目管理法

·目標管理法

·PDCA

·SWOT

·5W2H

·SMART

第二部分 工作管理篇

一、工作管理 – 工作計劃

1. 計劃為何重要？

2. 制定計劃的步驟

3. 目標制定SMART原則

4. 如何做工作分解？

5. 工作評估與排序

6. 工作資源安排

二、工作管理 – 工作組織

1. 什么是工作組織？組織的目的是什么？

2. 企業(yè)組織結構設計的目的

3. 部門崗位設置

4. 如何做職位分析？

5. 工作組織原則

【模板分析】： 崗位說明書

【模板參考】： 工作分析表

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1. 企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動】：執(zhí)行不力的管理因素

2. 工作執(zhí)行控制的策略

3. 工作控制方法與工具

4. 目標管理與績效考核

·目標設置與績效計劃

a) 企業(yè)目標分解方法

b) 如何確定下屬考核內(nèi)容？

c) 如何對考核內(nèi)容設計量化標準？

d) 提前約定評價與獎懲辦法

e) 績效計劃溝通與承諾    

四、工作管理 – 工作改善

1. 改進與創(chuàng)新意識

2. 發(fā)現(xiàn)問題的方法

3. 問題分析與解決模型

4. 建立改善機制

【參考工具】：問題解決8D模型

第三部分 人員與團隊管理篇

一、 團隊管理之溝通技能

1. 對上溝通應掌握的方法及注意之處

A. 接受命令

B. 請示建議

C. 匯報工作

【互動討論】：

·如何處理上司的不合理決策？

·如何處理多頭指揮的情況？

·上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦？

2. 平行溝通

·平行溝通的問題？

·如何改善平行溝通？

3. 對下溝通應掌握的方法及注意之處

·下達指示

·表揚肯定

·批評指正

二、 團隊管理之授權管理

1. 授權重要性

2. 授權誤區(qū)

3. 授權注意事項

【參考方法】：授權方法模板

三、 團隊管理 之領導力發(fā)揮

1. 什么是領導力？

2. 領導與管理的區(qū)別

3. 領導力來源于什么？

4. 新任經(jīng)理如何提升領導力素質(zhì)，發(fā)揮領導作用？

四、 團隊管理 – 員工培育

·提升能力

·如何幫助團隊和下屬成長？

·如何建立知識庫？

·如何編制工作教材？

·如何組織學習訓練活動？

·如何幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃？

·如何幫助下屬成為工作專家？

·工作輔導與訓練的方法

五、 團隊管理 -- 員工激勵

1. 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

2. 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？

3. 期望理論對員工激勵有什么啟示？

4. 強化理論對員工激勵有什么啟示？

5. 識別員工需求層次與類型？

【演練】：40種非薪酬激勵設計方法