詹婉園高效溝通技巧 詹婉園情商修煉 詹婉園情緒壓力管理 詹婉園家庭教育

工作中免不了會與同事出現意見不同，小心處理可以使雙方意見交流，促進溝通;如果處理失當，便會造成矛盾沖突，影響工作情緒，甚至影響公司的效率。

工作上常常會遇到這種情況：本來一件無可厚非的工作安排，卻意想不到會感到反感和抗拒。因此，之間難免會發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦，甚至引起沖突。這時候，如果處理不當，就會加深誤解，陷入困境，甚至導致間的關系破裂。

一旦與發生沖突，應該對事不對人，盡量控制自己情緒，緩和氣氛，積極化解大家的矛盾，才是正確的辦法。當然，你還可以考慮以下一些方法。

主動開口打破悶局

很多人都有這樣的經驗，就是當與意見沖突之后，在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼，實際上雙方內心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子，遇到有 隔閡的時，更應及時主動問好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，給其他留下一個不計前嫌，大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊，如果 只因為一時之氣而不理睬對方，碰面時昂首而過，當作對方不存在，長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大，勢必形成更大的隔閡，令和諧共事更加困難。

不爭論冷靜處理

當下屬與自己發生沖突之后，作為上級的應該不計較和不爭執，冷靜地表達觀點，避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時，只好停止爭論，暫時終止討論，讓氣氛平復下來后，再作處理。

個人在職業發展過程中，很多情況取決于我們的人際關系的和諧和手段，但也不要走入誤區，如果人際關系過分惡劣，或人際技巧被過分強調的企業也不會有好的發展。