詹婉園情商領(lǐng)導(dǎo)力 詹婉園情商與壓力管理 詹婉園情商與溝通 詹婉園情商與決策 詹婉園情商與影響力

　人是感情動(dòng)物，喜怒哀樂(lè)、嬉笑怒罵都是情緒的外在反映。然而在職場(chǎng)中，有的人能夠很好地處理情緒，有的人則難以成為情緒的主人。工作和生活中，誰(shuí)都可能會(huì)遇到心情不爽、情緒不佳的時(shí)候，這在家里或生活中，可以通過(guò)向自己的親朋好友傾訴，得到宣泄和釋放；但在工作場(chǎng)合里發(fā)作，這便是職場(chǎng)大忌。

　　因?yàn)閴牡那榫w就像一個(gè)垃圾桶，里面盛放著令人作嘔的穢物不說(shuō)，還可能散發(fā)出惡濁的氣味，其過(guò)強(qiáng)的傳染性會(huì)在很短的時(shí)間里影響到整個(gè)辦公室的人，敗壞了大家的工作興致甚至團(tuán)體斗志。

　　張瑤瑤是一家企業(yè)的文秘。這天，她一大早起床來(lái)到樓下時(shí)，發(fā)現(xiàn)男朋友并沒有來(lái)接她。本來(lái)，昨晚一起喝完咖啡后，男朋友情意綿綿地跟她道別時(shí)，說(shuō)今天早晨要來(lái)接她到公司上班的。

　　過(guò)了一會(huì)兒，男朋友才氣喘吁吁地打車過(guò)來(lái)，說(shuō)自己的車今天一早被朋友借去了，朋友今天要去拜訪一位客戶，自己只能打車來(lái)接她，把她送到公司了。

　　張瑤瑤一聽，很不高興，本來(lái)她對(duì)打車上班就厭煩，便鬧起了情緒：“到底是我重要，還是你朋友重要？你也不掂量好。這么熱的天讓我打車去上班，你又不是不知道，出租車上連空調(diào)也不開！我還不如擠地鐵去呢！”說(shuō)著，甩下男朋友兀自擠地鐵去了。

　　她的情緒糟糕透了，越想越覺得男朋友這是不把自己放在眼里，坐在地鐵里委屈得甚至流下了淚水。她幾乎是踩著點(diǎn)來(lái)到辦公室的，主管正在那里等著她：“Miss張，昨天要你打印的那份報(bào)告出來(lái)沒有？我現(xiàn)在要交給老總。”

　　“等會(huì)兒，這就打，沒看見我剛上班嘛！”張瑤瑤聽領(lǐng)導(dǎo)這么一催，本來(lái)不佳的情緒更是雪上加霜，話語(yǔ)里對(duì)主管都是不滿。

　　主管愣了一下，當(dāng)眾被這個(gè)小丫頭如此頂撞，讓他很沒面子，但張瑤瑤說(shuō)的也是事實(shí)，剛上班總得給她點(diǎn)打印的時(shí)間吧。主管不好發(fā)作，心里憋著氣，只得忍著。正在這時(shí)，桌上的電話響了，正是老總：“我要的那份材料你怎么還沒送上來(lái)？”

　　“我正在安排下屬打印，剛一上班，您總得給我一點(diǎn)打印的時(shí)間吧？”主管似乎在解釋，但語(yǔ)氣中明顯存在著抱怨，仿佛老總?cè)绱思毙宰?，不能體諒員工似的。

　　電話那頭的老總卻不買賬了：“哦？我是什么時(shí)候安排你的？不是昨天嗎，留給你的時(shí)間足夠了！你現(xiàn)在就到我辦公室來(lái)一趟！”

　　結(jié)果主管被老總狠狠地訓(xùn)了一頓，主管憋了一肚子火，張瑤瑤便成了出氣筒，新火舊火一起變本加厲發(fā)泄到了她的身上。這天張瑤瑤哭得如梨花帶雨一般。

　　當(dāng)天下午下班，張瑤瑤的男朋友開著車討好似的等在公司門前，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)地迎上前去，不想?yún)s聽到張瑤瑤一聲怒吼：“趕快給我消失，我再也不想看到你！”搞得男朋友丈二和尚摸不著頭腦，委屈地想：我靠，早上的那點(diǎn)破事怎么變得這么嚴(yán)重了？

　　男朋友沒能開車來(lái)接，即便是打車來(lái)，也充分顯示了那份真摯情意，然而任性的張瑤瑤并沒有看到這一點(diǎn)，致使自己的情緒變得很糟糕，并且將這種垃圾情緒帶到了工作中，使得這種垃圾情緒成了一種傳染源，一直傳染到老總那里。到頭來(lái)呢，主管挨了老總一頓臭罵，自己卻連老總的、主管的壞情緒都得照單全收，不僅成了垃圾情緒的污染源，也成了垃圾情緒的垃圾桶。

　　張瑤瑤的最大失誤在于，她的任性勁兒可以向自己的男朋友發(fā)泄，但不能帶到職場(chǎng)里，跟自己的同事發(fā)泄，這樣一來(lái)，會(huì)使自己處于極其被動(dòng)的境地，這是職場(chǎng)中所應(yīng)注意和避免的。

　　在辦公室里，迎來(lái)送往什么人都可能碰上，如果你只顧自己情緒的發(fā)泄而忘記應(yīng)該注意的事，例如同事、上司的感受以及工作的安排，真要追究損失，那你可就難以推卸責(zé)任了。情緒影響工作氛圍，更影響工作效果。

　　每個(gè)人都會(huì)有不穩(wěn)定的情緒低潮期，處于這種情緒狀態(tài)下的人們，由于情緒不穩(wěn)定便很容易遷怒于人、借題發(fā)揮，這是正常的。但是要明白，職場(chǎng)不是家。在家里，你可以向家人發(fā)泄你的不良情緒并得到諒解和包容，但在職場(chǎng)中就很難做到，而且不能奢望也能得到如此禮遇。因?yàn)槁殘?chǎng)的目的就是完成一個(gè)共同目標(biāo)，目的性始終是第一位的，其他的都是次要，沒有人會(huì)為了放棄目標(biāo)而去選擇包容你的垃圾情緒，除非你的老板是你的老爸。因此，你若想在職場(chǎng)中游刃有余取得成功，就必須熟諳并遵守職場(chǎng)的游戲規(guī)則，學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，順從工作的需要，避免不良情緒破壞了個(gè)人心境以及辦公室氛圍。

　?。勐殘?chǎng)溝通寶典］

　　只要你想成功，想跟大家打成一片，情緒的控制絕對(duì)是非常重要的。情緒不穩(wěn)定時(shí)，不妨“吃”幾副提升EQ的特效藥，肯定會(huì)大有功效。

　　1.深呼吸。覺得自己的眼淚快涌出、喉嚨癢得想大聲呼喊時(shí)，試著做幾次重重的深呼吸，記住，最好超過(guò)五次。

　　2.捏耳垂。在情緒躁動(dòng)的時(shí)候，捏捏自己的耳垂，氣就會(huì)慢慢消掉了。建議有機(jī)會(huì)試試看，或許功效不凡。

　　3.喝杯水。這可能算是歷史悠久的老藥方了，不過(guò)這一招還是讓許多情緒失控的人十分“服氣”。

　　4.出去走走。許多人在情緒失控時(shí)往往不知道自己的狀態(tài)，所以自己在事前多加注意非常重要，一旦發(fā)覺快挺不住了，千萬(wàn)不要硬憋著，最好到外面透透氣緩解一下。                                                                                     

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