【授課形式】
講授互動、角色扮演、小組研討、案例分享、課堂演練。
【課程大綱】
第一部分 識別團隊
一、 市場環(huán)境呼喚團隊
1、 “互聯網+”時代的營銷環(huán)境
2、 新時代下企業(yè)應采取運作模式
3、 團隊作業(yè)是企業(yè)的必然選項
? 討論：我司業(yè)務模式與本行業(yè)營銷環(huán)境
二、 團隊須與企業(yè)匹配
1、 分析企業(yè)的特點及資源
2、 選擇與企業(yè)相匹配的團隊
? 討論：我司需要什么樣的業(yè)務團隊？
三、 規(guī)劃與我司匹配的目標團隊（基于戰(zhàn)略和資源）
1、 目標團隊的構成要素
2、 目標團隊應具有的特點
3、 確定目標團隊
? 演練：設計我司（我部門）的目標團隊（組織架構、團隊模式、團隊文化、職能設計）
第二部分 構建團隊（找人）
一、 確定成員甄選的系統(tǒng)
1、 標準化、流程化、可操作化
2、 雙不原則：不錯選、不遺漏
3、 明確的決策點
4、 多級審核與復核制
二、 建立適合團隊的勝任特征模型
1、 以問題定目標
2、 以需求定標準
3、 確定分析有效標樣本
4、 抽取分析勝任特征數據
5、 建立驗證特征模型
? 演練：建立我司（我部門）的勝任特征模型（素質模型）
三、 慧眼識“鷹”
1、 團隊成員應具有的三大品性
2、 成員的甄選和復核的實戰(zhàn)技法
3、 成員甄選的偏差及其解決之道
第三部分 打造團隊（育人）
一、 團隊打造的注意事項
1、 團隊匹配
2、 潛龍勿用
3、 因才適用
4、 最小作業(yè)單元化
5、 建立項目組
二、 確定團隊運作規(guī)則
1. 團隊的基本法——規(guī)則
2. 規(guī)則的五大效力（導向力、規(guī)范力、剛性力、公正力、防偏力）
? 演練：研討并指定團隊的運作規(guī)則
三、 打造團隊之魂
? 討論：團隊打造與團隊之魂
四、 培育成長團隊
1、 培訓之知識、理念、技能
2、 培訓之編、導、演
3、 工具：培養(yǎng)下屬六環(huán)輔導法
第四部分 管理團隊（用人、留人、規(guī)劃人）
一、 團隊的管理者
1、 團隊管理者的自我認知
2、 團隊管理者的職業(yè)規(guī)劃
? 討論：規(guī)劃我的營銷管理之路
3、 團隊管理者的八維行為準則
4、 團隊管理者最重要的三件事（領導力、激勵力、自有準則）
5、 履行管理職能與創(chuàng)造銷售結果
6、 團隊管理者的核心能力（學習力：模仿、競合、超越）
7、 團隊管理者的授權與受權（上爭信任、下獲擁護、上中下三方權利）
8、 授權的注意點（找對人、確范圍、定時限、明獎懲、有督導）
二、 團隊的組織管理
1. 確定團隊的作業(yè)流程
2. 確定團隊的職能架構
3. 確定團隊的決策架構
4. 團隊組織的穩(wěn)態(tài)與動態(tài)管理
? 演練：確定我司（我部）的組織架構
三、 團隊的運作管理
1. 團隊的日常溝通
2. 團隊的指導與督導
3. 三人項目組戰(zhàn)法
4. 團隊作業(yè)的項目化運作
5. 關注結果監(jiān)察過程
6. 團隊作業(yè)的防錯糾錯與改善
7. 作業(yè)的標準化流程化
? 演練：團隊的項目化管理
四、 團隊的文化管理
1、 文化，公司戰(zhàn)略與團隊策略的關系
? 案例：團隊文化的透視與如何建立
五、 團隊的計劃與目標管理
1、工具：百日成就計劃表
2、目標的上承下解
3、鎖定承諾（公開承諾、可考量承諾、多米諾承諾、反向式承諾）
六、 團隊的時間管理
1、 團隊管理的時間分類
2、 時間運籌的13個技巧
? 演練：如何計劃一天工作
3、工具：每日計劃導圖
七、 團隊的溝通管理
1. 建立高效的溝通機制
2. 日常溝通與例外溝通
3. 高難度溝通的三層結構及實戰(zhàn)技法
? 演練：高難度溝通
八、 團隊的激勵管理
1、 工作中如何激勵你的部屬
2、 團隊激勵的十項法則
3、 晨會激勵實用功能
4、 團隊成員的四大熱鍵
? 案例：激勵的對象
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