第一模塊：移動互聯網發展解讀 第一節：三大力量整合 ? 運營商的發展策略——整合產業鏈資源，將最好的互聯網服務引入到手機上 ? 互聯網企業的發展策略——將優秀的桌面互聯網產品和服務移動化 ? 終端廠商的發展策略——圍繞終端打造綜合移動互聯網服務能力 第二節：七大發展趨勢 ? 內容化——SNS社區化生存 ? Widget化——部件化、自主化、定制化 ? 業務終端化——（安卓&蘋果 PK的照片） ? 平臺開放化 ? 商業模式多樣化——付費模式、偽免費模式、免費模式 ? 產品體驗化 ? 產品耦合化 第三節：移動互聯網發展現狀 ? 總體客戶規模 ? 業務需求規模 ? 各類市場發展解讀 ? 一類地市滲透率高 ? 三類地市發展塊 ? 移動市場份額 ? 智能終端引領移動互聯網發展 第四節：移動互聯網未來發展熱點與趨勢 ? 圍繞應用商店生態圈成為重點 ? 位置服務引領移動互聯網創新 ? 線上線下聯系更加密切 ? 手機廣告市場發展潛力巨大 ? 強勁增長的中國手機游戲市場 第五節：數據業務未來發展趨勢 ? 業務將更加個性化 ? 業務逐步走向組合化 ? 業務與客戶互動性增強 第二模塊：數據流量運營和應用解讀 第一節：客戶手機上網六大需求 ? 交流類：139社區、139說客、飛信 ? 娛樂類：手機游戲、中央音樂平臺 ? 工具類：下載軟件 ? 生活類：12580信息查詢、手機支付、手機地圖 ? 商務類：139郵箱 ? 學習類：手機閱讀、手機報 第二節：數據流量十大應用分析 ? 微博：“微力”無邊 雙面社會價值屬性待解 ? 網上支付：第三方支付獲認可 監管標準正成形 ? 團購：“馬太效應”加劇 模式缺失疑云 ? LBS：用戶黏著度不高 SoLoMo模式是方向 ? 網絡視頻：競爭白熱化 移動視頻成掘金點 ? 電子商務：寒冬來襲 尋找差異是關鍵 ? 社交網絡：移動社交漸興 “泛社交”時代開啟 ? 搜索引擎：SNS+垂直化成發展新方向 ? 網絡音樂：音樂轉向云 ? 網絡游戲：行業進入紅海爭奪 網游手游成重點 第三節：移動互聯網客戶特征分析 ? 客戶價值-APRU與流量使用 ? 新客戶 ? 普通用戶 ? 發燒友客戶 ? 客戶屬性 ? 30歲以下青少年是主體用戶 ? 用戶性別分布趨向均衡 ? 高學歷用戶規模持續增長 ? 中高收入群體均衡發展 ? 互聯網視同環境應先用戶碎片化時間的累積效應 ? 豐富也能夠用增加用戶活躍性和粘性 ? 終端偏好 ? 終端品牌 ? 終端操作系統 ? 78.2%的高流量用戶使用智能機 ? 4成客戶使用智能終端 ? 上網習慣 ? 上網頻次 ? 上網時間段 ? 業務偏好 ? 手機上網新貴業務：搜索類、閱讀類和博客類 第三模塊：數據流量營銷創新 第一節：各類上網業務差異化解讀 ? WLAN ? WLAN上網速率在11M ? 受限WLAN熱點覆蓋 ? 受限手機終端 ? 數據流量套餐 ? 上網速率一般在 20-30Kb ? 200多個城市覆蓋 第二節：客戶消費心理解讀 ? 逆反心理 ? 逆反心理的基本定義 ? 逆反心理類型 ? 逆反心理對客戶決策的影響 ? 虛榮心理 ? 虛榮心理的基本定義 ? 虛榮心典型表現 ? 虛榮心理對客戶決策的影響 ? 饋贈心理 ? 饋贈心理的基本定義 ? 饋贈心理的典型表現 ? 饋贈心理對客戶決策的影響 第三節：移動互聯網業務營銷理念 ? 體驗 ? 互動 ? 社會化平臺 第四節：豐富移動互聯網業務營銷手段 ? 終端拉業務營銷 ? 差異化套餐捆綁模式 ? 優化客戶體驗——持續開展三網均衡體驗活動 ? 3G、WLAN、G網 ? 開展圈子營銷平臺 ? 流量為依托，業務融合營銷 第五節：強化移動互聯網業務病毒式營銷模式 第四模塊：解讀互聯網用戶心理，開展流量營銷 第一節：互聯網用戶心理解讀 ? 慣性 ? 我就是全部 第二節：激發客戶體驗 ? 什么是客戶體驗 ? 更好的等待環境 ? 豐富的體驗內容 第三節：流量營銷“推拉升”策略 ? 低端用戶“推”——通過push精彩內容吸引用戶點擊 ? 基礎流量贈送：新增用戶流量，存量用戶推薦優惠套餐 ? 內容運營：通過手機玩家俱樂部/沖浪助手，精選熱門資訊內容下發 ? 中端用戶——“拉”強化客戶端推廣 第四節：流量營銷“內容運營”策略 ? 組建手機上網俱樂部 ? 手機沖浪助手 第五節：流量營銷“手機終端”限制突破 ? 多方引入終端信息 ? 形成多種終端應用輔導渠道