第一模塊：思維方向——流量經營變革解讀 解讀：2011互聯網十大影響力應用  “微力”無邊 雙面社會價值屬性待解  團購：“馬太效應”加劇 模式缺失疑云  網上支付：第三方支付獲認可 監管標準正成形  LBS：用戶黏著度不高 SoLoMo模式是方向  網絡視頻：競爭白熱化 移動視頻成掘金點  電子商務：寒冬來襲 尋找差異是關鍵  社交網絡：移動社交漸興 “泛社交”時代開啟  搜索引擎：SNS+垂直化成發展新方向  網絡音樂：音樂轉向云  網絡游戲：行業進入紅海爭奪 網游手游成重點 第一節：移動互聯網機遇與挑戰  時代的名片：四大社會趨勢  科技與人文：WEB2.0  WEB2.0的網絡新特征  消費者需求與消費心理 第三節：移動互聯網未來發展的核心  用戶注意力——非常稀缺  內容傳送——分散式的，便宜的  內容內涵——很多的 小批量的 長尾業務 第三節：流量經營兩個層面價值解讀  第一層面：提升管道化的流量價值  將“管道”角色利益最大化  第二層面：實現智能管道的價值  識別流經其管道不同流量的價值  找到其中對自身有利的真正價值 第四節：流量經營的三大方向  提升流量層次 探討：如何尋求運營商獨特的互聯網運營模式從而與互聯網巨頭的業務形成差異？ 探討：替代性競爭下傳統業務如何擴大流量規模？ 探討：帶寬型業務如何避免增量不增收？  釋放流量價值  豐富流量內涵 探討：內容為王，如何吸引優質內容加入，如何應對互聯網免費內容競爭？ 探討：業務生態復雜，如何建立前向用戶、后向用戶與喝醉伙伴共贏的健康商業系統？ 本階段收益：為提高三級經理思考能力，首先需要為其指明未來通信市場發展方向，明確移動互聯網帶來的變革，明確流量經營的核心方向，樹立工作緊迫 感，進而激發其工作思考和工作主動性！ 第二模塊：思維創新——塑造管理者思考力 解讀：管理惰性表現  頭痛醫頭，腳痛醫腳  可以預見的問題不采取防御措施  依賴性強，獨立性差  依賴制度管理  缺乏組織意識，熱衷于個人工作  對出現的問題等待、拖延、推諉 解讀：管理惰性帶來的危害  積壓問題使小問題變成了大問題  產生管理盲點，給對手以可乘之機  減弱公司的凝聚力 第一節：思維剛性的現實障礙  思維惰性  行為剛性  本性難移  管理機械論 第二節：打破原有的心智模式  撥開迷霧，跨越神奇一英里  模式轉換一條雙行道，換馬開始賽跑  新路線圖——看待世界的新方式  思維挑戰：快速而有效的行動  成功案例分享 伏羲玉蘭：智慧就是幫你特立獨行，隨心所欲不逾矩 第三節：管理思考力塑造  整體性思維  全局作為考慮問題、分析問題和解決問題的出發點和歸宿  統籌兼顧、全面安排，照顧到各個局部  注意研究事物的結構  開放性思維  分析問題：正面+反面  指揮戰爭：知己+知彼  寬廣的視野觀察事物  借鑒他山之石 漏斗效應：企業缺乏創新的結果  創造性思維  明確表明對維持現狀的不滿  確定組織面臨的挑戰  為實現變革創造氛圍  分析：懶烏鴉定律 群策群力工具介紹－頭腦風暴和邏輯樹 第四節 管理創新思維訓練 解讀：獲得諾貝爾獎的三個重要結論  什么是創新思維？  突破：打破思維框框！  創新思維的三個特點 現場訓練一： 掌握一個有效的創新思維公式  求異思維與求異思維公式  公式應用案例分享  帶領訓練：三國演義 自我訓練：可結合企業或部門工作廣泛提出創新改進方案 現場訓練二： 一個快速解決問題的實用創新方法  缺點列舉法  應用程序介紹  缺點列舉法應用案例分享 自我訓練：可結合企業或部門工作廣泛提出創新改進方案 探索：能否讓員工像沉迷游戲一樣熱愛工作？ 本階段收益：全力開發管理者思考力，首先為管理者進行思維剛性測試，明確自己思維惰性，認知自己思維障礙；接著通過引入系統思考、開放思考和創新思考，打造管理者的思維力，最后強化創新思維訓練！ 第三模塊：行為模式——塑造管理者主動執行力 行動方案一：流量運營發展——創造性執行！  流量運營下智能管道  根據用戶需求——提供業務智能化  以用戶需求為導向——推薦特定業務組合  根據用戶搜索請求——進行智能搜索 案例：Apple打通內容和廣告市場，通吃移動媒體全產業鏈 APP store 如何成功？  流量經營下套餐優化原則與思路  流量客戶區隔設計  流量應用區隔設計  流量語音互換設計  流量經營下服務理念變革  大服務  全服務 行動方案二：責任為天——沒有任何借口  勇于承擔責任，不要抱怨  視頻小故事：佛珠  解決方案：制度決定責任！  沒有任何借口！ 討論：海爾的送貨員冤不冤？ 行動方案三：帶好團隊——提高團隊的職業能力  帶團隊的第一個問題：如何提升員工的職業能力？  一定要提高員工的專業能力！  不要“very very Chinese!”  帶團隊的第二個問題：解決團隊沖突的三個中國式辦法  沖突極大的破壞執行力  談行為不要談個性 行動學習：群體智慧挖掘5大技術 行動方案四：做好管理溝通——多層次溝通中尋找方法  溝通與頭腦風暴  與上級溝通的要點是什么?  與同級溝通的要點是什么？  與下級溝通的要點是什么？  接受上級任務時首先要考慮哪幾個問題？  溝通循環是什么？ 本階段收益：結合運營環境改變和管理者思考力開發，最終落地到運營管理工作中來，塑造主動行為方案，一是立足目前工作，通過具體運營問題導入，塑造三級經理面向移動互聯網變革的行動力；二是立足執行力，塑造無借口的高執行力；三是帶領好團隊，激發員工的積極行動力；四是塑造向上、向下及橫向間無障礙溝通氛圍，注重激發整個區縣公司活力！