第一部分：自我發現——班組長勝任力認知 第一講：班組長角色認知  對公司：基層的管理者，指標達成的最直接的負責人  對上級領導：貫徹和執行者  對班組成員：直接領導，良師益友  對其他基層班組長：同事、協作配合者、競爭對象 案例分析：班組長到底應該做什么？ 第二講：班組長必備的五類知識  以專業知識強化本領  以管理知識提高素質  以心理知識把脈班組管理  以培訓知識實現高效學習  以企業知識實現上傳下達 第三講：班組長必備的四種領導力  引導力——有效授權與管理下屬  溝通力——人際溝通與沖突管理  策劃力——設定班組目標與角色  執行力——以目標為導向指導班組行動 第四講：班組長必備的五種技能  情緒管理技能  團隊建設技能  管理溝通技能  績效管理技能  環境控制技能 第五講：班組長必備的五項修煉  自我超越  心智改善  要事第一  統合綜校  持續學習 第二部分：卓越領導力 第一講：學習能力——超常的學習力  學習力之角色轉變  從業務精英到管理者的職責轉變  從業務精英到管理者的核心能力轉變  學習力之能量獲取  學習力之人格修煉  敬業  自律  容忍  謙遜  達觀  誠信  堅毅  膽識 第二講：激勵能力——高績效的激勵力  激勵力之競賽法  激勵力之認同法  激勵力之反饋法  中性反饋  負面反饋  正面反饋 第三講：決斷能力——專業化的決策力  決策力之戰略三角  快速  高利  優質  決策力之計劃矩陣  起點  目標  路徑  工具  決策力之平衡藝術 第四講：洞察能力——敏銳的洞察力  洞察力之員工需求  洞察力之組織系統  洞察力之環境營造  文化  制度 第五講：執行能力——高績效的執行力  執行力之承諾法  執行力之變革法  激發動力  專業運作  快速突破  鞏固成果  執行力之權責法  選人用人六法  大量淘沙法  潛質優選法  適量儲備法  多向流動法  互補搭配法  外部借用法 第六講：教導能力——職業化的教導力  教導力之教練方式  教導力之育人七步  教導力之標桿管理 第三部分：高效執行力 第一講 班組執行力提升的核心  班組成員流程的設計  班組流程與市場運行流程的匹配  班組成員與公司運行流程的匹配  著眼于執行力的績效管理  提供班組成員動力源  有效的班組成員評估  班組運行流程的設計  班組間的資源協調  班組內的資源共享  班組運行計劃的評估  班組執行計劃的跟蹤 第二講 班組長高效執行的自我管理  職業理念  敬業、專注  擁有良好的心態和信念  提前行動，主動承擔責任  制定工作目標導向，認真負責  讓班組成員不斷的成長  終生學習  目標計劃  以科學的方式進行工作  科學工作方法之六步驟  PDCA法  自我目標計劃管理  時間效率  時間效率的誤區  個人高效的原則  高效時間管理的步驟  改變你的習慣 案例：給加西亞的信——“那么，現在就行動吧” “六頂帽子”思維方式 從傳統思維到平行思維 第三講 打造高效執行力團隊  日常事務管理  高效運用班組例會  班組定崗定員管理  班組計劃制定與追蹤  班組成員培訓指導  班組成員績效評定  成員士氣激勵  創造良好的工作氛圍  有效實施激勵  培養成員的團隊意識  班組團隊建設  塑造班組執行文化  打造高效執行團隊  溝通協調管理（重點）  掌握有效溝通的原理和技能  班組成員溝通協調管理