課程導入：新員工須知  必須認識到自己已經是一名新員工  工作的含義  公司的社會責任  新員工的正確行為舉止  公司的組織形式  公司組織中各部門的職責 第一模塊：心態準備——打造新員工職業化心態 案例鑒賞：兩位同學的不同職業軌跡 第一節：什么是職業化  職業化的概念  職業化的作用 第二節：擁有職業化的行為  細節造就完美  責任勝于能力 第三節：職業心態的重要性解讀  應該具備的職業心態  探索心理的力量  心態決定命運  改變世界從自已開始  做自己的主人  消極心態對人的侵蝕  建立正確的世界觀  對自己負一切責任 第四節：如何練就良好的職業心態  你在為誰工作  歌聲與微笑的力量  要信平均法則  展望未來，關閉過去之門扉  擁有目標，才有動力  服務于他人的意識  學會自我對話與建立心錨 第五節：正確看待你的工作  工作到底是什么  克服職業成長的障礙  有責任才有價值  忠誠是一種職業生存方式  形成自我的品質  擁有愿景和目標  目標與壓力管理  危機意識與時間管理 第二模塊：文化融入——新員工的精神導向 第一節：企業文化  什么是文化？  什么事企業文化？ 第二節：核心價值觀  什么是核心價值觀？  企業核心價值觀  企業核心價值觀的理解(一)——團隊  企業核心價值觀的理解(二)——關于做小事，做足功課  企業核心價值觀的理解(三)——關于鄭重承諾 第三節：企業理念 第四節：企業目標  只有方向正確，效率才有意義  服務質量  商譽  客戶  人力資本  知  行業地位  規模  贏利性 第五節：企業宗旨  珍視生命  競爭需要 第六節： 企業愿景  宗旨與使命達成時的景象 第三模塊：打造形象——新員工職業形象塑造 第一節：職業形象  第一印象  塑造專業形象  職業化微笑、眼神  儀容禮儀細節  儀表儀態  場合的服飾禮儀：  面試場合、職業場合、休閑場合、社交場合  男士職業服飾規范：  西裝、襯衫、領帶、鞋襪、配飾  女士職業服飾禮儀：  套裝、襯衫、鞋襪、配飾  職業形象塑造  禮儀的核心內容  商務禮儀細節 第二節： 個人形象  學習如何根據自己的氣質、五官、身材、職業等特點，選擇個人最佳的形象風格、個人最佳職業形象，并詳細指導在面試、會面、拜訪、談判、重要場合時如何運用適合的服裝穿出獨特的個人魅力。  不同行業職場新人基礎衣櫥配置  揚長避短選擇、搭配服飾  用配飾妝點服飾  正確的護膚理念和方法  自然、清新的職業妝容技巧 第四模塊：無限溝通——新員工溝通技巧提升 第一節：良好的語言溝通應具備的條件  交談內容的選擇  交談的技巧  語音、語速、語調、音量的把握　  待客三聲 ：來有迎聲，問有答聲，走有送聲  交際禮貌用語與禁忌語  不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說  人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說  真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才  學會閑聊片刻——閑聊而不無聊  公眾講話——引人注目的最好時刻 第二節：溝通要素  尊重對方  換位思考  面談成功法則  注重細節  說到對方心坎里 第五模塊：提升品味——商務禮儀實戰訓練營 第一節：商務活動禮儀  介紹的基本禮儀  遞接名片禮儀  見面禮儀  稱呼禮儀  握手禮儀  鞠躬的禮儀  其他見面禮儀  行走禮儀  步行禮儀  上下樓梯禮儀  進出房門禮儀  排隊禮儀  乘坐轎車禮儀  乘坐轎車規范的姿勢  乘坐轎車的相關禮儀  接待禮儀  準備工作  迎接禮儀  送別禮儀  拜訪禮儀  拜訪的時機  拜訪的準備  告辭的時機  不同場合的拜訪技巧  拜訪的注意事項  通訊禮儀  電話禮儀  手機禮儀  傳真禮儀  電子郵件（E-mail）禮儀  辦公室同事相處禮儀與藝術  領導面前，做有禮貌的下屬  留足面子，時刻維護上司的形象  選擇適當的時機、場合，慎重提出建議  拒絕上司，講究方法  匯報工作，莫忘禮儀  坦然面對上司的批評  保持距離，遠離上司的隱私  掌握辦公室生存法則，做辦公室的新鮮人  同事交往，距離才能產生美  吃虧是辦公室交往的秘訣  隨意打聽同事隱私，為自己形象扣分  遇到尷尬事，懂得為同事找臺階下