第一模塊：重新定位——區域（農村）市場趨勢解讀 第一講：整體競爭環境  競爭的激增  正在蔓延的競爭  選擇會成為“阻力” 案例：電信針對政企客戶推出整合資源集約部署，打造差異化行業應用活動 電信針對公眾客戶推出的發揮互聯網及3G優勢，打造差異化公共產品活動 第二講：區域市場壓力  全業務市場分析  區域（農村）市場分析  全省服務營銷現狀  崗位能力與個人能力的不匹配 案例：移動為全球通提供差異化的服務，但全球通滿意度在各品牌滿意度中偏低，這是什么原因？ 點評：太多的選擇加大了人們延緩決策的可能性。他提高了人們的期望，讓人們為做出了糟糕的選擇而自責。 第三講：工作中存在問題分析  工作總是畏首畏尾  努力卻沒有效率  忙的團團轉 測試：你的工作高效率么？ 第四講：重新定位藝術——移動市場三大戰略  新用戶：城市新增用戶持續減少，必須到廣闊的農村發展；  新業務：數據業務、融合業務將成為個人ARPU的主要增長動力；  新話務：資費下調對話務的刺激收效不大 討論：結合目前組織內外部競爭環境，社會渠道如何在競爭中突圍？ 第二模塊：開拓創新——區域（農村）市場開拓實戰 第一講：農村市場開拓十大誤區  不了解市場情況，盲目營銷  無細分市場，政策一刀切  形式主義，有門頭無功能  選點不佳，業績不佳，村級渠道存活率低  人員不足，無法有效管理  單點業務量少，信心不足  像搞運動，過了風頭就結束  應付檢查，為完成指標而建設  渠道管理人員營銷、管理技能不足，無法管控市場 第二講：農村開拓信息準備  整體信息——市場細分  農村市場細分  社區市場細分  小型集團市場細分  關系信息——區域內20%關鍵客戶信息  客行政權力、教育領域、商業領域掌握話語權者  區域內核心集團市場和高價值客戶信息  動態信息——競爭對手信息及時收集  競爭對手產品信息  競爭對手活動信息  競爭對手與村關鍵人接觸信息  國家農村政策變動信息 第三講：農村開拓計劃準備  上門營銷計劃  現場活動計劃  重點客戶與村內集團客戶維系計劃 第四講：業務分析  解讀語音業務 案例：資費臨界現象  解讀營銷活動 案例：預存贈費類活動  解讀新業務  解讀全業務 案例：TD產品與寬帶  解讀集團產品 案例：集團彩鈴、MAS、綜合接入 第五講：談判策略  談判的實用法則  談判過程的潤滑劑  談判的基本流程策略  目標  依據  應變  妥協  談判策略  營勢  隱權  斷念  虛實  妥協 第六講：話術設計  話術設計的三大誤區  話術設計的角度誤區  話術設計的內容誤區  話術設計的應用誤區  話術設計五大方法  方法一：動機偷換  方法二：地獄之佛  方法三：太極策略——贊美否定  方法四：限制引導  方法五：欲擒故縱 案例：“沒關系，參不參加都由您自己決定”的話術藝術 練習：新業務產品推薦促成技能訓練 第三模塊：管理掌控——區域（農村）市場管理實戰 第一講：區域渠道管理  什么是“渠道”  正確理解與渠道的關系  合作伙伴關系，齊頭并進  相互利用關系，利益第一  長期雇傭關系，榮辱與共  渠道管理必須具備的六種能力  業務能力  培訓能力  營銷能力  溝通能力  數據分析能力  自我管理能力  管理者的角色定位  目標設定者  激勵者  教練者  決策者  設定渠道盈利方向  預計月放號量  預計話費充值傭金  新業務推薦傭金  其他盈利來源  渠道激勵與推動  合理設定不同渠道對應可行目標值  設立渠道間利益連接點  打破渠道間消極性聯盟  設定長效累積激勵機制 第二講：區域關鍵事務管理  計劃性控制  計劃性工作與常態化工作  工作計劃有效性的黃金定律  時間控制  關鍵時間管理  沖突控制  沖突的基本認知  沖突化解  痕跡控制  工作痕跡保留 第三講：團隊激勵  班組文化建設  文化的內容與表現形式  物質環境  規章制度  相關活動  靈魂滌蕩  激勵基本理論  需求理論  雙因素激勵理論  管理者情感激勵  公平激勵理論  管理者激勵動機與效果 第四模塊：效能提升——勝在執行，效率加速 第一講：執行力決定一切  執行力的三大關鍵要素  執行是一種紀律，是策略不可分割的一環  執行是管理者最重要的工作  執行必須成為組織文化的核心成分  執行力提升的七大重要行為  了解你的企業與員工  實事求是  設定明確的目標與優先順序  后續追蹤  論功行賞  傳送經驗以提升員工能力  了解自我 第二講：建立自我效率加速器  正確設定目標  第一步：把目標寫下來  第二步：設定最后期限  第三步：尋找最佳途徑  第四步：列出行動步驟  第五步：預設存在的困難  第六步：尋找解決方案  目標滲透行動  想象目標變成成果  反復目視和宣講目標  肩負百分百責任 第三講：管理者心態突圍  信任的力量  責任的力量  寬容的力量  學習的力量  正直的力量  堅持的力量  領導者十大箴言