時間 內容 目的 2課時 第一模塊：中層崛起——有效領導者認知 第一節：審視領導者 現實的領導力挑戰 審識“領導者” 錄像案例研究 別人為什么要接受你的領導？ 艱難的成長之路 良好的“群眾基礎” 獨擋一面的業務能力，錄像案例研究 “領導者”工作的領域 小結：“領導”無法任命 建立權威，錄像案例研究 擁抱挑戰，迅速行動，錄像案例研究 領導者的創意、信念、責任 小結：“領導”的位置須由自己爭取而來 總結與回顧 領導的核心任職資格 成為真正的領導的4道關 德魯克關于領導的見解 第二節：賦予工作以意義 領導力的層次與使命感 最偉大的領導 案例研究“你是否還能做點什么？” 企業或團隊使命的含義及領導意義 使命的定義 案例：使命管理的實踐案例 建立工作意義對領導團隊的價值和作用 如何定位使命或賦予工作意義 賦予工作以意義，丘吉爾的案例 經理要善于賦予工作以意義 案例研究：運用使命進行領導 總結與回顧 德魯克關于使命管理的見解 運用“使命”建立領導團隊的信念系統 本模塊收益： 以案例分析和換位思考方式明確領導者是如何成長和崛起的；通過賦予工作意義，明確管理者對于團隊的使命；通過彼得德魯克的管理經驗解讀，提高對于領導者崗位的認知。 7課時 第二模塊：行動綱領——有效領導者之路 領導者第一大領導行為：以身作則 明確自己的理念，找到自己的聲音 案例分析：甘地、撒切爾、狄維士、李開復、王石等領導人 練習：探索真我價值 練習：探索內在聲音 練習：作為領導者的價值觀與信念系統的探索與澄清 使行動與共同的理念保持一致，為他人樹立榜樣 練習：如何在行為層次上體現自己的價值觀，以達到表里一致 在團隊形成統一的信念系統以及榜樣人物 練習：研討“我們提倡什么，我們反對什么” 作業：團隊中有哪些榜樣？如何讓本人以及大家感受到這份榮譽？ 練習：課堂模擬360度相互反饋 領導者第二大領導行為：共啟愿景 展望未來，想像令人激動的各種可能 愿景與使命分別指什么 前瞻性與想像力、激情與感染力是共啟愿景的關鍵 練習：體驗未來愿景的畫面 訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗 案例：領導人如何描繪愿景與使命——毛澤東、袁隆平、馬丁路德金、任正非、馬云等 如何將個人愿景與企業、團隊的愿景相結合 如何創造有吸引力的實際標桿與印證 練習：描繪愿景 領導者第三大領導行為：挑戰現狀 進行試驗和冒險，挑戰自我舒適區，不斷取得小小的成長，從錯誤中學習 唯一不變的只有變化 危機意識與求變意識 練習：自我舒適區與挑戰的經歷、下一步的挑戰是什么 練習：分享從失敗與錯誤中的學習成長經歷 通過追求變化、成長、發展、革新的道路來獵尋機會 案例：領導人的挑戰與變革——鄧小平、郭士納、李彥宏、張朝陽 練習：我們需要大力發揚什么，我們需要去掉一點什么，我們還需要增加一點什么？ 如何創建一個變革與創新的團隊氛圍 領導者第四大領導行為：使眾人行 通過強調共同目標和建立信任來促進合作 執行力的五個維度：目標、承諾、檢查、賞罰 練習：研討如何設立共同目標 信任由哪些因素決定 練習：研討如何建立團隊信任？ 通過分享權力與自主權來增強他人的實力 授權的領導人案例 責任病毒定律 授權的六個條件 授權的首要關鍵要素：無懼與放棄控制 教練啟發他人 人才的素質冰山模型 提升人才能力的方法 教練方法的關鍵 練習：以目標設定法來教練他人的困惑或問題 練習：以提問法來教練他人自己尋找答案 研討：如何創造學習型團隊氛圍 領導者第五大領導行為：激勵人心 激勵的核心 激勵的核心是圍繞著“需要” 馬斯洛的五層次激勵模型 通過表彰個人的卓越表現來認可他人的貢獻，創造成就感 成就感的兩個層次 案例：領導人如何為部屬創造成就感 從成就感到使命感 通過創造一種集體主義精神來慶祝價值的實現和勝利 集體慶祝的方式 呈現榮譽的方式 練習：研討團隊是如何進行慶祝勝利與面對挫折的 建立團隊坦誠親密的溝通方式 海文的一致性溝通模型 練習：正向與負向反饋 本模塊收益： 掌握成為有效領導者的五大法則：以身作則、共啟愿景、調整現狀、使眾人行、激勵人心；通過案例分解和情景模擬方法，提升管理者的領導力。 5課時 第三模塊：授之以漁——一對一輔導提升 火眼金睛：發現問題的關鍵 輔導的對象和時機 創建有利于員工發揮的環境 設定目標并獲取承諾，錄像研究 從其熟悉之處著手，漸行提高、強化技能，錄像研究 以終為始：基于不同員工的輔導方法 第一節：輔導的對象 進步神速者 表現進步者 未盡全力者 表現退步者 新員工 第二節：輔導的方式和方法 階段性回顧輔導 每周的業務完成情況回顧 非正式溝通，找出差距提出改進措施 月度回顧輔導：業務目標、員工管理目標和個人發展目標 正式溝通，提供改進建議和意見，及時調整目標 基于事件/任務/項目的輔導 對業績不佳員工的即時輔導 第三節：輔導的三大環節 輔導準備 選擇并確定合適的績效輔導方式、時間、地點 收集相關信息，預測可能出現的問題及相應的處理方法 輔導溝通 與被輔導者討論，共同找出問題所在 制訂具體有效的行動計劃 輔導效果追蹤 關注執行情況 提供員工所需要資源支持和相關培訓 第四節：輔導中的溝通技巧 好的開始 建立良好的溝通氛圍 說明此次溝通的目的 傾聽并使員工積極參與 所定工作目標進展如何 哪些方面進行得好 哪些方面需要進一步改善和提高 描述員工行為 描述具體的行為，避免概括性的結論和推論 解釋行為對績效目標產生的影響 給予積極的反饋 真誠、具體地表揚員工 嘉獎員工表現積極的行為 指出員工需要改進的方面，達成共識 溝通確認員工需改善的工作內容 為提高員工的知識和技能，確認需給予的資源和支持 與員工達成共識 以鼓勵結束談話 形成書面記錄 員工認同的事情 改進措施 員工不認同的事情 第五節：針對不同狀態員工的輔導技巧 不知VS示范 不能VS協助 不熟VS監督 技巧VS授權 本模塊收益： 立足教練式輔導實務，通過發現問題，制定計劃，解決問題等著手，提升管理者教練式輔導技能，達成與團隊成員的共贏。