第一模塊： “認知篇”：管理認知 第一節：認識管理 ? 什么是管理 ? 管理中存在的三大誤區 ? 傳統文化中的管理思想 ? 管理者的角色定位 ? 管理者角色集合 ? 管理者能力構成 ? 自我管理能力 ? 團隊管理能力 第二節：管理者定位篇 ? 了解自己的個性風格 案例：檢測五種情境下您的決策——講師點評分析 ? 檢驗自己的管理風格 案例：來自你的故事——自身管理中問題呈現與解析 ? 修煉您的管理風格 名師點評：如何放大專屬您的特質 第三講：管理者常見管理誤區 ? 業務員思維管理者 ? 以業務為主，經常給下屬補漏 ? 不懂管理，等待下屬主動工作 ? 對下屬過于嚴厲，下屬缺乏創造性 ? 領主思維管理者 ? 忽略自己角色的多維性，忽略下屬和同事的角色 ? 將自己看成下屬的保護人，忽視下屬獨立的人格和相應的授權 ? 過分看重自己對下屬的作用，拔高自身地位 ? 官僚思維管理者 ? 過分看重自己的級別，主導性思維 ? 用級別看待遇，忽略員工工作價值 ? 官僚作風，“一言堂”缺乏團隊合力 討論：偉大的管理者應該如何實施自我管理 第二模塊：自我提升：自我管理能力與管理素養提升 第一節： 時間管理 時間管理的意義——本末兼顧 時間管理的原則——要事第一 ? 時間管理的方法——集中統籌 ? 高效的人是受歡迎的人 ? 小心9大時間殺手 ? 影響一個人工作效率的主要方面 【精彩有趣訓練】：時間分配的練習 ? 時間管理的五大經典法則 ? 4象限法則 ? 第2象限工作法則 ? 時間管理的二八法則 ? PDCA法則 ? 5W提高工作效率法則 【精彩有趣訓練】：時間管理的實戰演練 第二節： 計劃管理 ? 制定工作行動計劃/主要措施細化 ? 過程設計，你做了沒有？ ? 目標、計劃與結果的關系 ? 有效行動計劃的關鍵要素 ? 目標的5W1H ? 計劃實施過程的控制 ? 目標分解－策劃－實施－調整的審視 ? 部門與部門計劃接口的案例分析 ? 流程中關鍵點的設置和應用 ? 計劃中策劃方法的應用討論和分析 ? 優化常規工作方法分析與討論 ? 計劃調整的流程和控制 ? 實施目標計劃管理的支持系統 ? 核心：預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現持續改進 ? 計劃制定步驟： ? Step1. 希望的最終結果是什么？ ? Step2. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？ ? Step3. 確定必要的任務、職責及時限。 ? Step4. 辨別可能出現的潛在問題與機會。 ? Step5. 發生問題的原因是什么？ ? Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會？ ? Step7. 應急方案是什么？ ? Step8. 您充分利用機會的打算是什么？ ? Step9. 何時啟動應急方案？ 第三節：業務管理 ? 業務產品管理 ? 業務的客戶管理 ? 業務的競爭管理 ? 業務的價值管理 ? 業務的品牌管理 第四節：業績管理 ? 業績管理實施過程 ? 標準制訂、目標分解、目標執行、反饋分析和評估完善 ? 關鍵業績指標設定 ? KPI設定的SMART原則 ? 定量指標與定性指標 ? 指標的共性與個性 ? 制訂可執行的行動計劃 ? 業績管理關鍵點 ? 員工業績之一：產出與結果 ? 員工業績之二：行為與能力 ? 員工業績之三：決定因素 ? 業績獎勵：付出總有回報 ? 業績評估 ? 建立員工業績測評和管理系統 ? 發現做出重大業績的關鍵人員 討論：高漲的士氣能導致高的勞動生產率嗎? 第三模塊：共贏領導之路：管理者未來發展 引言：真誠領導之路 ? 領導力發展路 ? 繼續自己的領導之路：我的故事 第一節：領導力發展階段 ? 第一階段：品性時期 ? 第二階段：行為時期 ? 第三階段：權變時期——情境領導（米盧的情境領導） ? 第四階段：勝任力時期——強調領導有效性是依賴于結果 第二節：持續挖掘領導魅力 ? 影響別人的七種方法和策略 ? 深層次的思考力 ? 超級領袖的七項特質 ? 讓更多人喜歡你、信任你、尊敬你 ? 成為大家敬重的領導者的關鍵 ? 一流領導者的風范 第三節：塑造領導風格 ? 管理與領導 ? 什么是領導風格 【互動練習】領導風格測試 ? 對策1：活潑型領導風格的利弊分析與調適 ? 對策2：指揮型領導風格的利弊分析與調適 ? 對策3：完美型領導風格的利弊分析與調適 ? 對策4：平和型領導風格的利弊分析與調適 ? 如何形成自己的領導風格 ? 以真實的愿景鼓舞人 ? 以溝通的技巧感染人 ? 以榜樣的力量影響人 ? 以個性化的考慮打動人 ? 以冒險的精神震撼人 ? 以高績效的期望激發人 第四節：你離高層距離到底有多遠 ? 管理者必須幫助下屬成功，才會成功 ? 不做干死活的老黃?！饬骱共恍?，還要學會“流露智慧” ? 別把領導不當回事，對于任務要及時向上級匯報 ? 在組織有需要的時候，不妨主動向上級毛遂自薦