第一部分：管理溝通概述  溝通中常見問題簡析  管理溝通定義、溝通模型與溝通分類  溝通案例解析：管理溝通中常見問題陷阱及破解之道  溝通案例解析：華為——優秀組織溝通 第二部分：做一個好下屬  溝通案例解析：信任基礎與建立信任關系  溝通案例解析：如何提建議與計劃 第三部分：做一個好同事  溝通案例解析：建設性溝通策略及其運用  溝通案例解析：約哈里視窗與坦誠溝通 第四部分：做一個好領導  溝通案例解析：如何為員工設定目標  溝通案例解析：與不同成熟度員工的溝通  溝通案例解析：如何有效授權 第五部分：高效團隊溝通  溝通案例解析：如何打造高績效團隊  溝通案例解析：如何進行有效會議  溝通案例解析：如何激發團隊創造性