作者：周水根 研發(fā)管理專家、職得聊特約顧問(wèn)專家

在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中，研發(fā)主管這個(gè)層級(jí)的幾乎百分之八十以上之前都是從事研發(fā)業(yè)務(wù)的骨干或?qū)＜?，在從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)變管理的過(guò)程中，如果沒(méi)有及時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效溝通等相關(guān)的管理知識(shí)，就會(huì)遇到很多工作上的困擾，甚至懷疑自己是否不適合作管理工作。今天在這里分享一個(gè)研發(fā)主管的實(shí)際工作中的問(wèn)題及解決思路。

2012年11月上旬，在為廣東某知名企業(yè)研發(fā)骨干進(jìn)行“研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理”授課期間，某位姓黃的研發(fā)主管提到在績(jī)效管理方面有一些問(wèn)題經(jīng)常困擾著他：“當(dāng)前公司內(nèi)實(shí)施了績(jī)效管理，同時(shí)管理部門對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)部門提出績(jī)效考核結(jié)果硬性的指標(biāo)規(guī)定，如S/A/B/C等級(jí)有硬性比例規(guī)定1:3:5:1，評(píng)定了C的同事不僅獎(jiǎng)金少，而且年底加薪的時(shí)候會(huì)受到限制，其實(shí)對(duì)于他所在的部門，感覺(jué)部門內(nèi)沒(méi)有太差的同事，大家都在干實(shí)事，也很賣力和辛苦，很多時(shí)候真的不知道如何是好？總是要做出抉擇的，最后研發(fā)主管跟大家協(xié)商就是輪流作最差者，績(jī)效管理不但沒(méi)有促進(jìn)員工工作的積極性，然而讓員工產(chǎn)生反感，優(yōu)秀的員工抱怨也越來(lái)越多。
黃主管提出的現(xiàn)象和問(wèn)題，其實(shí)是當(dāng)前很多業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人都面臨的困惑，由于研發(fā)工作的特殊性，研發(fā)工作不好量化，很多方法操作起來(lái)還是不方便。鑒于此，我給出了分析原因及建議：

1 由于黃主管年初沒(méi)有給研發(fā)工程師設(shè)定工作計(jì)劃目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即PBC（Personal Business Commitment）即個(gè)人業(yè)務(wù)承諾，包括計(jì)劃、評(píng)價(jià)兩部分，由于事先沒(méi)有溝通好績(jī)效目標(biāo)，所以對(duì)結(jié)果無(wú)法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，也就對(duì)下屬評(píng)定C，下不了手！

2 績(jī)效評(píng)價(jià)分：職能得分和項(xiàng)目得分，需要將2項(xiàng)表現(xiàn)合評(píng)，需要加入權(quán)重（職能權(quán)重A%+項(xiàng)目權(quán)重B%)，A+B=100;

3 平時(shí)或每個(gè)月需要作績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)記錄，年度才能夠做好綜合評(píng)價(jià)，績(jī)效考核的更多的目的不僅僅是為了評(píng)價(jià)出10%的C類員工，其實(shí)過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效溝通比評(píng)價(jià)結(jié)果更為重要；

4 研發(fā)主管不僅僅在技術(shù)上是領(lǐng)導(dǎo)，在研發(fā)人力資源管理上也應(yīng)該是一把好手，這樣，才能管理好高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)對(duì)黃主管的建議，2012年12月15日來(lái)信提到：他已經(jīng)按照我提供的研發(fā)績(jī)效管理的四個(gè)錦囊，重新梳理了研發(fā)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（試用初版）要求，并在部門內(nèi)進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴討論、確認(rèn)，同時(shí)收集前幾個(gè)月的數(shù)據(jù)(紅色事件、黑色事件等典型事件），研發(fā)績(jī)效管理的脈絡(luò)逐漸清晰起來(lái)了，目前他每月提前跟研發(fā)工程師溝通工作計(jì)劃，月度再對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，員工不但沒(méi)有了之前的抵觸感，還積極主動(dòng)的跟他溝通工作的計(jì)劃和結(jié)果。黃主管經(jīng)過(guò)幾輪的不斷迭代修訂感覺(jué)管理工作沒(méi)有之前那么復(fù)雜，也沒(méi)有之前的困惑和迷茫了，員工內(nèi)部形成了良好的工作氛圍，大家不再輪流去作C類員工，對(duì)于C類員工他會(huì)以平和的心態(tài)幫助制定提升和改進(jìn)的輔導(dǎo)計(jì)劃，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)氛圍越來(lái)越好了！

以上案例和大家分享，希望以上四個(gè)錦囊對(duì)所有的研發(fā)管理者都有一定的借鑒作用。