激勵

1.  對于激勵有了更深入的理解，并且明白于組織架構內其運作情況。

2.   嘗試應用于工作上，以發掘優秀員工。

3.   明白訂定明確清晰及富挑戰性目標的重要性,并掌握正面「強化刺激」技巧以達至目標。

4.  營造激勵的環境

有效溝通

1.了解溝通的基本概念

2.認清單向及雙向溝通的優缺點

3.掌握有效溝通的技巧

4.示范積極的聆聽技巧

領導力

1.分辨領袖與經理之差別

2.列出成功領袖的特質與技能

3.確認領袖權力之不同類別

4.認識情境領導法

5.實踐和練習四種領袖風格

督導角色

1.確定管理的簡介

2.確認管理的三個層次及管理的技能

3.確定督導員的角色

4.列出督導員的素質

5. 說明管理階層的四項主要職責

策劃

組織

領導

監察