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    溫柯然:精準關聯營銷 提升老客戶復購率
    2016-01-20 6885

      關聯營銷是一種實現更多關聯銷售的營銷手段,是在原有產品的基礎上盡可能擴大銷售范圍和品種,目的是為了幫助商家提高商品轉化率,從而提升店鋪整體銷量。這種方法在日常的商業運營中可以說是屢見不鮮,在電子商務實踐中更是常見的營銷方式。

      為什么要對老客戶做關聯營銷呢?老客戶本身就為店鋪提供了一定的銷售數據,根據對客戶數據的系統分析及統計結果,我們能夠得到一部分客戶的購物習慣,從而對另一部分客戶實施相關性較強的營銷方案。以精準的數據分析為基礎,去做關聯營銷,是為了利用現有客戶資源,最大程度地提升老客戶的復購率。

      要做老客戶的關聯營銷,我們需要對客戶數據有精準地統計及分析,當然,還要獲取商品之間的相關數據。就這點而言,目前僅有達客CRM實現了這種功能。

      達客CRM的自動關聯營銷功能會為商家羅列出關聯性最強的一組商品。比如,買了寶貝A的人里有30%又買了寶貝B,那么賣家向那些還沒買的人推薦寶貝B成功的可能就會比較大,這就是系統自動推薦的關聯營銷解決方案。

      達客CRM另一種關聯營銷功能被稱作為主動關聯營銷,顧名思義,就是讓商家自己選擇想要推薦的寶貝,系統通過大數據關聯模型自動計算出最有可能購買的人群,商家只需對這部分人群進行推薦便可起到事半功倍的效果。

      做關聯營銷需要考慮顧客的從眾心理。其實就和我們線下購物一樣,會有很強的羊群效應和從眾心態。比如我們去超市的時候,在出口、自動扶梯、過道等地方都會擺些熱銷品,從日用品到食品應有盡有,吸引我們隨時拿一件。這些商品之間本身是沒有任何直接的功能、風格等相似性,但是原因很簡單,因為:“很多人都買了這個商品”。

      關聯營銷的本質是基于大數據分析的結果所產生的智能營銷推薦方案,它能很好地幫助商家實現精準營銷,從而節省推廣成本;同時通過高度的自動化也為商家節省了時間成本,讓商家有更多地時間去處理店鋪運營的其他事項。

      為了不浪費辛辛苦苦引來了流量,為了更好地維護營銷老客戶,我們要把流量最大化地轉化成銷量,充分利用每一個老客戶的價值所在,發揮關聯營銷的作用。在推廣成本不斷攀升的今天,做好關聯營銷,從某種角度上講,就是有效地降低了運營成本。通過精準定位受眾,只把信息提供給最需要的人群,同時也避免了騷擾用戶,提高了客戶滿意度。這才是真正的精準營銷。
    來源:中華營銷培訓

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