增加門店的磁性也是門店如何增強吸客力的問題,對于門店吸客既是一個臨時性的問題,又是一個持久性的問題。說它是臨時性的問題是指我們可以通過一些戰術手段,達到短期吸引顧客的效果;說它是持久性的問題是指在我們經營管理過程中是一個永遠也探討不完的問題,是一個系統戰略規劃的問題。就像主席他人家講的,一個人做一件好事并不難,難的是一輩子不做壞事。這里的一件好事就像是我們為吸引顧客而進行的戰術性動作,一輩子不做壞事就像是我們為長期吸引顧客,培訓忠誠顧客所進行的戰略性系統動作;
如何解決臨時性的吸客問題,哪些戰術手段可以達成吸客目的:
主要戰術手段是促銷活動,其主要表現形式有很多,但其本質是給顧客價格上的讓利。例如定時促銷、定量促銷、定向促銷、定點促銷、買增促銷、季節促銷、差額促銷等等;
如何解決持久性的吸客問題,哪些戰略手段可以達到吸客的目的:
主要戰略手段是營銷活動,其主要表現形式也有很多,其本質是滿足顧客顯在和潛在需求,提高顧客滿意度;例如:文化滿意、行為滿意、視覺滿意、商品滿意、服務滿意等。營銷的手段有:服務營銷、文化營銷、知識營銷、會員營銷、體驗營銷、品牌營銷、事件營銷等等。其持久性一方面體現在營銷活動是一個長期的行為,需要持續不斷的進行。另一方面體現在營銷活動是一個系統活動,需要活動各關鍵節點的協調配合,需要各方面資源的協同配合。這樣才能形成一個持久的藥性,發揮持久的藥力。
這些做到了,做好了,就能有效增加門店的磁力,吸引顧客。促銷活動講究短期造勢,但要把握促銷活動的頻次和力度尺度,否則會犧牲企業的長期效益來換取企業的短期效益。營銷活動講究長期造勢的同時,要把握好時間和空間的關系。而且要堅持在做寬度的基礎上歷練深度,做深度的基礎上延伸寬度。