客戶：徽商銀行 地點：上海市 - 上海 時間：2015/7/15 0:00:00 中層管理者的角色定位及領導藝術 —楊陽 課程的意義 課程背景： 目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題： 原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍； 原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情； 原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級； 管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準確非常重要！ 管理者工作現狀調查 ——依靠個人努力完成任務，喜歡抓具體業務； ——事無巨細，不善于授權； ——雖有目標，但缺乏目標控制； ——不善于不習慣做計劃； ——救火現象普遍； ——未接受系統的管理技能培訓； ——認為對人的管理是人事部門的事，不善于招聘、 選拔、培訓、激勵下屬； ——不屬于建立有效的工作團隊和工作網絡； 中層管理者的重要性 據1998年美國《管理者》雜志社公布的一項調查數據表明，超過40%的企業總裁認為自己組織中最能干最有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產活動的組織者。中層管理者是企業的中堅和脊梁，其重要性不容質疑。 企業的發展壯大，需要管理干部的快速成長； 如果您要造就一個強大的公司，那么， 請您先學會打造強大的中層！ 培訓對象與形式 培訓對象：中高層管理者 培訓形式：講授、討論、視頻、案例分析、精彩互動的糅合體驗 【課程時間】：實戰版 【參加對象】：本課程適合于中高級管理人員 【授課模式】： 課綱： 第一部分：什么是優秀的中層管理者 ? 中層管理者的重要性 ? 優秀中層的三個表現 1.領導認可 有德有才，中層＝忠誠 2.同僚支持 團隊為王，讓于名利 3.下屬推崇 共同營造歸屬感 第二部分：中層管理者的自我管理 ? 高效執行力 1. 制度為王 1) 遵守制度 嚴守紀律 2) 崗位職責 目標明確 3) 【案例】中國式過馬路 2. 堅決執行 1) 不找借口找方法 2) 責任勝于能力，肯干勝于能干 3) 【案例】“俄羅斯礦山爆炸了？” 3. 立即執行 1) 積極行動，雷厲風行 2) 【視頻】北京愛情故事 4. 結果至上 1) 執行重在到位，沒有最好，只有更好！ 2) 【案例】虎媽貓爸 ? 時間管理 ? 管理時間的四大方法 1) 提前規劃 2) 要事第一 3) 日事日畢 4) 拒絕拖延 5) 【互動探討】 ? 情緒管理 一：認識壓力 1. 壓力是什么； 2. 壓力測試； 3. 提高抗壓能力；； 4. 多種方法學會放松自己、減輕壓力； 二：情緒認識及管理 1. 情緒的認識； 2. 情緒管理的重要性 3. 管理和控制自己的情緒； 4. 理解和應對他人的情緒 第三部分：中層管理者的團隊管理 ? 中層管理者的領導藝術 ? 有歸屬感，讓團隊成員感受到溫暖和愛； ? 有自豪感，讓團隊成員走出去有面子； ? 有使命感，讓團隊成員感覺有夢想 中層管理者五種有效的領導風格 ? 魅力型領導 1) 會感召 2) 懂激勵 3) 案例：1992年的馬云 4) 視頻：我的團長我的團 ? 參與式領導 1) 敢授權 2) 領導如何授權？ 3) 視頻：授權的方法 ? 交易型領導 [視頻]：交易規則 ? 教練式領導 [視頻]：訓練教導 ? 家長式領導 [視頻]：新狀態下的領導如何關懷下屬 ? 有效溝通是團隊高效的基礎 1、溝通的過程 1.溝通三要素 2.溝通三關鍵 3.溝通的三大紀律 1）面對問題，而不是躲避矛盾 2）解決問題，而不是證明對方錯誤 3）換位思考，而不要固執己見 2、 中層管理者如何有效溝通 ? 向上溝通，要有“膽” ? 平級溝通，要有“肚” ? 向下溝通，要有“心” 1. 與上級溝通的四大原則 1）及時主動匯報 2）對上司的詢問有問必答 3）接受批評，不犯重錯 4）注重反饋，別讓領導猜，讓領導心安 2.平級溝通的注意事項 1) 主動 2) 謙讓 3) 協作 4) 雙贏 3、 和下級溝通的五心原則 交心，關心、誠心，信心，耐心 1) 傳遞信任，賦予下屬更多的責任， 2) 提升下屬解決問題的能力 課程總結 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與客戶做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。