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    金明:員工激勵:別把“人力”當“資源”
    2016-01-20 36339
    今天應邀參加了一個管理類圖書的發布會,期間大家談論的員工激勵管理的問題。有專家強調:解決員工激勵的問題,首先要擺脫“人事管理”的傳統,真正把員工當做“人力資源”來予以重視。
      對此,我表達了不同的看法。盡管我自己的專業領域之一就是所謂的“人力資源管理就”。但是,在我看來,真正要贏得員工的心,讓員工自發自愿的工作,首先要做的,既不是把員工當做“人力資源”,也不是把員工當做“人力資本”(盡管這樣聽上去好像更看重員工了,但實際上還是換湯不換藥,本質還是一樣的:還是把員工當做可資利用的“器物”)。作為管理者,想真正贏得員工的“心”,首先要做的就是把員工當做“人”,當做“活生生的人”。
      管理者只有把員工當做“人”,當做和自己一樣的“活生生的人”,才能真正理解,所有的員工,不論來自哪里、不論工作分工如何不同,他們都有共同的需要:他們都需要尊重、需要尊嚴、需要關懷、需要愛;他們也都渴望創造價值、渴望贏得認同、渴望進步、渴望用自己的雙手和勞動來改變自己的生活。
      那種把員工當做“資源”或“資本”的思想,本質上其實還是一種“利益交換”。是在用投資的心態來對待“員工”。而這種“投資心態”就會導致管理者的行為異化和跑偏:他們要么就是整天琢磨著怎么用最小的成本去換取最大的回報(即發最少的錢讓員工干最多的活兒),要么就是以為“有錢能使鬼推磨”或者“胡蘿卜加大棒”是最好的激勵方式,從而忽視了對人性的理解和對員工的關愛。
      我們常常講“人性化管理”或“以人為本”。其實,真正“人性化”的前提是“尊重人的本性”,真正的“以人為本”是以“人的本性”為本。而人的本性是復雜的,既有善的一面又有惡的一面,好的管理、好的制度設計和文化建設會更加關注激發人性中“善”的一面,約束(內部自我約束和外部制度約束并重)人性中“惡”的一面。
      那種只把員工當勞動力,當可以呼之即來揮之即去的“可替代物”(或者,說的好聽一點兒,叫做“資源”或“資本”)的做法,其實是對人的本性的片面認識,都不是真正的“人性化管理”或“以人為本”。而只有企業真正關注、關心、關愛員工,關注他們的感受、關心他們的成長(包括必要的批評、反饋、輔導、乃至處罰),讓他們真正在企業的平臺上收獲“健康豐盛的人生”(至少收獲快樂充實的人生),才能真正贏得員工的“心”。
      前陣子流行黃鐵鷹老師寫的《海底撈你學不會》。為什么“海底撈你學不會?”原因很簡單。要學海底撈,你首先的學會做“張勇”,你首先要學會心中有“大愛”。因為,“愛是唯一的管理智慧?!?/span>
      著名歷史學家錢穆先生說,中國的傳統文化教育,就是為了讓那些從事管理工作的人,從內心深處生發一種熱心服務、敢于負責的道德情操。懂得愛的管理者強調職責,不懂愛的管理者強調職權。
      當今的企業都熱衷搞“績效管理”。但是大家常常會忽視一點:真正的高績效不是“管”出來的。它是你明確了目標,給予了輔導、反饋、員工培養與激勵之后,由那些自發自愿地員工“做”出來的。
      而達成所有這一切的前提只有一個:你把每一個員工當做一個獨立的、有自尊的個體,一個和你一樣有追求、有向往、有情感、有上進心、知恩圖報、想和企業一同成長與發展的、“活生生的人”。
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