微博在美國出現并進入中國,經過飯否、嘀咕等國內微博網站的探索階段,2009年8月,新浪微博正式開通,并沿用了其在博客推廣中的成功經驗,在短時間內迅速掀起國內微博風潮,“你圍脖(微博)了嗎”成為很多網蟲打招呼時的第一句話,微博成為一個頗具影響力的資訊發布和社交關系維護平臺。
對微博倍加推崇的不僅僅是普通用戶,還有期待它能給自己帶來商業價值的企業。企業用戶紛紛登陸這片神奇的領域,期待微博運營者能為自己提供可執行的營銷方案。而在這個層面上,無論是國外的“微博元老”Twitter,還是中國的新浪微博,都對此進行了深入探索,而新浪并沒有盲目走上微博先行者的發展路徑,而是積極探索微博的本土化運營模式。
微博的商業潛力目前國內的微博網站多達數十個,它們針對自己的優勢進行差異化定位,但在不同的口號下則是微博應用的共性:草根化、圈群化、個性化、隨行化、自發傳播等。在微博平臺上,每個人既是傳播者又是受眾,兩個角色縱橫交錯,通過即刻傳播,構成了強大的信息傳播系統。微博另一個值得注意的特性是它與搜索引擎相連成為開放平臺,事實上,這一點對于微博商業價值的開發有著非比尋常的意義。
由于微博兼具IM(Instant Messaging)的個體性、即時性,博客空間的個人信息發布和分享性、社區論壇的話題討論性,以及SNS社區的人際關系紐帶性,這使其更像一個天然的口碑傳播平臺。而在這個平臺上,聚集著大量高素質的年輕用戶—統計數據顯示,18歲到30歲的人群占比是最高的,具有大學本科及本科以上學歷的用戶比例也非常高。哪里有消費者,哪里就有商機,企業自然不會放過微博平臺。
由此看來,微博和企業交互是市場發展到一定程度后的必然選擇。微博運營商可以通過企業的產品優惠銷售信息、模擬體驗活動等增強其用戶的黏性。而在盈利模式方面,企業付費是一個主要的方向,廣告也是一個收入來源。此外,基于企業賬戶提供更多、更深入的功能,從而加強其對于用戶的信息更新、推送等,則更為重要。
在國外,Twitter已經開始利用其數據資料、搜索引擎、高級商務賬戶、基于API數據的第三方應用軟件等創收。2010年4月,Twitter推出新的網站廣告平臺,允許廣告商在Twitter搜索頁面上以付費方式發布廣告信息,向大規模創收邁出了第一步。而在Twitter上用戶已經直接和電子商務掛鉤,進行一站式購物。
這就引出了幾個問題:“微博元老”Twitter的營銷模式在國內是否行得通?作為后起之秀,新浪微博將如何構建其營銷模式?
新浪的微博營銷路徑2009年8月,新浪進入微博領域,借助其網站平臺及名人資源優勢啟動內測,引來眾多網民關注與參與。到2010年8月新浪微博“出生”一周年之際,新浪微博已推出213種應用。據“新浪小秘書”微博透露,目前新浪微博擁有近百萬個新浪認證的“V”賬號,每天發布近千萬條微博,日均獨立IP達到24180000個,日均PV達到199485000個。通過這組數據可以看出,新浪微博的影響力呈爆發式增長。
2010年9月9日,新浪發布了國內首份《中國微博元年市場白皮書》。白皮書披露,到今年年底,中國互聯網微博累計活躍注冊賬戶數將突破6500萬個,2011年年中將突破1億個,2013年國內微博市場將進入成熟期。并且,隨著用戶數量不斷增長,新浪微博每天都在產生海量信息。今年7月,新浪微博產生的微博數超過9000萬條,每天產生的微博數超過300萬條。
每逢重大事件發生,新浪微博的發送量都會在短期內迅速增加,而且會持續相當長的一段時間。以南非世界杯為例,7月12日世界杯決賽,新浪微博上的原創微博數高達1904369條。此后,許多名人對世界杯發布的評論被廣泛轉發。7月28日,新浪微博上的轉帖微博數達到199964條,當天產生的微博數隨之增長到3619603條。
針對龐大的用戶數量和極高的活躍度,新浪微博正在摸索各種營銷途徑,包括與APP開發商合作開發軟件、與電子商務公司尋找結合點等。2010年4月,新浪微博對自己的平臺網站進行功能升級,新版本支持一個開發者申請多個APP key(開放平臺入口口令)應用,同時APP key申請者提交申請后可以立即使用。同樣是在4月,新浪微博與開心網正式綁定,分享各自優秀的內容。
在企業用戶方面,目前有2500家企業獲得新浪認證,涉及汽車、餐飲休閑、影視娛樂、購物商城等30多個行業,包括伊利、中糧集團、招商銀行等在內的大型企業都在嘗試微博營銷,并且取得了不錯的效果。
人、關系和內容三樣東西有機組合,構成了微博。如果能將微博的構成元素與電子商務進行結合,其開發空間更大。目前,新浪微博有著眾多應用軟件合作伙伴,他們開發的應用工具為微博用戶提供了娛樂、知識和生活密切相關的工具,增強了用戶黏性。
“雖然目前這些應用還沒有收費,但未來潛力巨大?!毙吕宋⒉┫嚓P負責人表示,在時機成熟時,新浪可以與應用軟件開發者合作分享廣告等收入。未來,隨著新浪微博用戶規模越來越大以及新浪微博功能不斷完善,通過新浪微博進行營銷將成為企業營銷的一種常態。
諾基亞微博營銷好的微博營銷,不僅要對微博特點有深刻的理解和把控,還要精心策劃和組織營銷活動。一個好的微博營銷創意,不僅包括話題的選擇和導入、高關注的標簽的設定、對粉絲參與的多樣性鼓勵,還包括分層次的升級活動和邀請第三方加入等環節。
2010年8月,諾基亞將N8新聞發布會開到了新浪微博頁面上。諾基亞大中國、韓國及日本區高級副總裁梁玉媚認為:“數字化溝通已經成為諾基亞與消費者直接溝通的最重要的方式之一,而社交網絡是其中很重要的組成部分。”對于為何在眾多的互聯網應用中選擇微博作為新聞發布會載體,諾基亞大中國區營銷及活動市場總監楊偉東表示,諾基亞N8內置了很多種社交類應用,有微博、視頻等功能?!耙环矫妫@樣一款社交類產品的發布,諾基亞不想使用傳統的發布方式;另一方面,社區類媒體在中國的發展很快,這是一個機會;另外,在互聯網營銷方面,我們還沒有看到一個品牌去做這樣全面深入的互聯網發布。采用這種方式,可以極大地引起媒體、用戶和業內關注。從媒體效應出發,這是一個引起關注的手段?!绷河衩恼J為,諾基亞與新浪微博的新聞發布會合作,“屬于‘天作之合’,這是全中國第一次真正的全社交網絡發布”。
諾基亞N8的互聯網營銷,主要針對年輕人設計了“創意傳奇”等活動,同時通過新浪微博新聞發布會,瞄準互聯網上的年輕人群。
8月25日,諾基亞N8全社交網絡新聞發布會召開,截至下午6點8分新聞發布會結束,僅在新浪微博上帶有N8標簽的微博數就高達425938條?!坝捎谏缃换襟w的幾何傳播擴散的力量,此次發布會我們預計有5000多萬網友接受到N8的信息?!睏顐|說,“收到的效果還是不錯的,諾基亞全程使用微博和其他社區媒體等,得到了不錯的反響。很多人熱心地參與其中,不只是轉發、評論,還提出了很多有價值的建議,包括功能設計和營銷方式等。由此看來,社區類媒體的用戶是真實的,而且很活躍。不僅如此,他們對于諾基亞之后的營銷也是非常寶貴的?!币孕吕藶槭椎奈⒉┚W站的影響力和話語權正在日益增大,但是企業進行微博營銷,必須注意自己的產品、品牌與微博媒體的相關性。“產品功能和訴求要與社交類媒體有相關性。另一方面,企業對于社交類媒體要有比較開放的心態和創新的意識?!睏顐|說,諾基亞將會加大互聯網營銷的投入。“以前互聯網營銷在諾基亞的營銷投入中只占5%~8%,現在大約為25%。諾基亞的產品、品牌、營銷要求、用戶群等,都決定了諾基亞對于互聯網營銷的投入力度將越來越大,越來越講究創新以及迎合用戶喜好,這個趨勢不容置疑?!?/span>