定制服務(wù)的日常應(yīng)用
隨著人們生活和消費(fèi)水平的提高，定制服務(wù)已經(jīng)不再是貴族和富家的專(zhuān)屬，更多的是追求品質(zhì)、品位、時(shí)尚、身份、歸屬感等因素，的個(gè)性化日異突出，可以說(shuō)，“獨(dú)立思考、理性消費(fèi)”的消費(fèi)觀念使定制服務(wù)的日常化應(yīng)運(yùn)而生。
在這個(gè)階段，企業(yè)必須要知道自己的產(chǎn)品都賣(mài)給了誰(shuí)？為什么會(huì)買(mǎi)？要知道不管企業(yè)如何的努力，都無(wú)法用同一種和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足小眾的不同需求。定制體現(xiàn)了稀有，獨(dú)特的情感表述，創(chuàng)造最大的，從而增加了服務(wù)粘性。葡萄酒市場(chǎng)異常激烈，張?jiān)Ｆ咸丫茷榱藫屨几叨耸袌?chǎng)投資了張?jiān)＞魄f，為顧客代保管酒，為顧客開(kāi)辟個(gè)人儲(chǔ)酒倉(cāng)，為顧客銷(xiāo)售期酒等等，這些都是張?jiān)Ｆ咸丫茷橼A得顧客的量身定做之舉。
其實(shí)，定制在中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥治療中一直在施行，傳統(tǒng)中藥方劑的最大優(yōu)勢(shì)是可以辨證施治，靈活運(yùn)用。例如針對(duì)同一種不同的患者，或者是同一個(gè)患者在病程的不同階段，中醫(yī)都可以開(kāi)出不同的、有針對(duì)性的藥方。做到“因人而異，量身定制”。
會(huì)銷(xiāo)企業(yè)其實(shí)就是從“為人民服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀椴糠秩朔?wù)”的經(jīng)營(yíng)思想的實(shí)踐者。最初會(huì)銷(xiāo)的很簡(jiǎn)單，使用人群也是很明確，基本上都集中在突出的特殊病癥和“三高人群”上，如中華靈芝寶多年一直在主攻腫瘤患者，天年素總是在銷(xiāo)售過(guò)程中特別聘請(qǐng)營(yíng)養(yǎng)師為與會(huì)者講營(yíng)養(yǎng)膳食的搭配，珍奧核酸也在借助檢測(cè)儀器為會(huì)員提供針對(duì)性的自查。世紀(jì)中科甚至還專(zhuān)門(mén)為會(huì)員配制各種比例的蜂四寶，至于定制服務(wù)，會(huì)員卡、開(kāi)會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)… … 各個(gè)公司更是各有特色，會(huì)銷(xiāo)企業(yè)作為“第三銷(xiāo)售”與采用一對(duì)一的面對(duì)面，正是定制化的雛形，過(guò)去，業(yè)內(nèi)一直認(rèn)為會(huì)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是在于，其實(shí)“了解不同的需求”才是會(huì)銷(xiāo)模式成功的關(guān)鍵。
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