客戶是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，滿足客戶的需求是實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為效益的關(guān)鍵，誰(shuí)擁有最忠誠(chéng)的客戶，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。客戶滿意理念其內(nèi)容主要有：服務(wù)理念、企業(yè)座右銘（企業(yè)為統(tǒng)一 員工意志、行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，將企業(yè)的重要理念提煉成的警句和格言）、員工座右銘（員工為提升自身素質(zhì)、奉獻(xiàn)于企業(yè)而提出的激勵(lì)、警戒自己的格言）等等。
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