通過開展組織、工作、人員三個層面的培訓需求分析,基于培訓“壓力點”,針對客觀存在的人力資源培訓需求,區分真正的與假象的培訓需求、普遍與個別需求、短期與長期需求、當前與未來需求。
組織分析。組織分析是在企業層面上展開的,它一方面是對企業未來的發展方向進行分析,以確定企業今后的培訓重點和培訓方向;另一方面是對企業的整體績效做出評價,找出存在的問題并分析產生問題的原因,以確定企業目前的培訓重點。通過組織分析,可以確定在企業層面上需要進行什么樣的培訓。
工作分析。分析工作本身各項任務的重要程度,各種重要任務對任職人的技能、知識方面的要求,可以通過崗位說明書和工作規范來完成,任務分析的最終結果是有關工作活動的詳細描述,包括勞動者執行任務和完成任務所需要的知識、技巧和能力。工作分析的結果也是將來設計和編制相關培訓課程的重要資料來源,它需要富有工作經驗的員工積極參與,以提供完整的工作信息與資料。
人員分析。這一層面的分析通常包括兩個方面:一是對現有人員的勝任力進行分析,該分析既包括對眼前勝任力也包括對未來應該具備的勝任力展開分析;二是對現任人員的工作績效進行評估,要根據績效評估標準和指標,評估現任員工的工作業績。其中重點是工作質量、工作數量和工作行為。
在實踐中,組織分析、工作分析和人員分析并不一定要按照某種特定的順序來進行。但是組織分析解決的主要是企業層面的問題,因此進行培訓需求分析時往往首先進行組織分析,其次才是工作分析和人員分析。
培訓需求整合。
組織、工作、人員三個層面的培訓需求是一個有機的系統,缺少任何一個面都不能進行有效的分析。在現實中,組織、工作、人員三方面的需求往往不完全一致,而是呈交叉現象。對一個組織而言,確定培訓需求應取組織整體、工作及個人三方的共同需求區域。
那么,企業管理者如何能實現培訓需求的有機整合呢?
在進行培訓需求分析時,可以采取分組討論形式。各組充分實現團隊合作、信息共享,并與其它各組進行比賽競爭,由此培養團隊合作和自我管理能力,增強成員對團體的參與感、認同感與歸屬感。這在達到工作層面培訓需求分析的同時,還能夠向員工滲透企業文化及企業價值觀,以及組織整體發展的需要等,從而為組織層面上的培訓需求分析奠定了基礎。另外,還可以采用多種溝通方式,進行網絡溝通,培養溝通技能,鼓勵員工創新、進取,培養員工參與管理的意識和終生學習能力,構建學習型組織。這不僅滿足了個人層面的培訓需求,同時提高了員工的工作技能,實現了組織、工作、個人三個層面培訓需求的相互滲透。
總之,各項培訓需求分析交叉進行,形成一個系統工程進行有機的整合,不僅可以用較低的成本獲得更高的管理效益,帶來更多的軟性效果,同時還能傳授員工知識,提高技能,是提升員工綜合素質和拓展職業生涯規劃的一種可行有效的方法。這既是企業管理的宗旨,也是企業追求的目標。