金明,金明講師,金明聯系方式,金明培訓師-【中華講師網】
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    金明:最新中小民營企業的經營商道- 金明
    2016-01-20 37142
    看“量體裁衣”的服務。在戴爾公司看來,這是一種不需太費思量的服務方式。銷售人員持續通過免費電話與顧客交談,解答顧客的疑問,而后接受訂單,這個過程也就發現了顧客的好惡。這些信息將全部納入公司的顧客資料庫。在戴爾公司,這樣的資料,總數已超過 200 萬份。公司憑借這些信息,持續改進產品形態和服務。以客戶福特公司為例,戴爾公司接到訂單時就已經全面了解到,哪個工種的員工需要什么樣的計算機;公司據此組裝合適的硬件和軟件,并很快送到顧客的手中。 
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