在過去，由于追求大規模集約生產技術、標準化的理念和操作的高效率，導致我們的商業哲學是強調把一種標準產品出售給盡可能多的顧客。銷售者在識別和走進顧客的進程中呈現一種越來越明顯的反復現象。由此，營銷思想和實踐也呈現出相應的變化軌跡：大眾營銷——市場細分——深度定位市場營銷——微營銷——批量定制——個性化。自從1950年大眾營銷處于全盛期，經過幾十年到二十一世紀，營銷思想已轉變到以越來越小的顧客群作為市場目標。現在，多種戰略并存，使銷售者可以在各種戰略中進行挑選。顧客策略的多樣性是未來營銷實踐的特點。銷售者可以混合多種戰略，一些戰略針對相對較大的細分市場，另一些針對深度定位市場。其中一部分業務將個性化，其目標客戶群將被細分為以單個人為單位，建立一對一的關系。
我們除了需要做決策，創建關于產品、價格、促銷、渠道的策略之外，還需考慮以下幾方面的因素： 出售產品的人員；產品所帶來的物質財富； 購買者獲得和使用產品的程序； 使產品個性化，具有獨特性，滿足不同購買者的獨特需要。
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