門店管理者都知道，為了達成交易，往往會給門店的導購或店長們一定的權限，例如：可以免零、某些款可以有暗折，或者可以有贈品，或享有一些免費服務等等。這些權限，都是為了在不能順利成交時，讓門店銷售人員，用這些方式來做一些緩和，以最低的成本，去達成銷售目標。

然而有些時候，由于門店的管控不當，造成無原則降價銷售，這樣不僅容易形成來店顧客習慣性要求降價的惡性循環，也會因為導購們隨意的無原則性降價，既不能給顧客良好的客戶體驗，也無形之中增加了門店的成本。那么，我們應該怎么辦？

一、用制度規定底限

對于門店的權限，以及對顧客降價的幅度，制定詳細的權限標準及處理原則。

二、店長責任制

毫無疑問，在這個過程中，店長的作用非常重要。所以，店長應該承擔起責任，包括對事情處理的尺度，也應該由店長來掌握，而不是輕易一個導購就可以隨便承諾顧客。

三、曉以利害

在日常的管理工作中，要不時的給員工曉以利害，強調這方面的要求。

在現實的銷售工作中，有些顧客為了獲得購物時的心理平衡，所以一再要求降價，這是很正常的事情，但尺度把握不好就是導購員搬石頭砸自己的腳，形成一個惡性循環。其實，大多數顧客，并不見得真的在乎這點小利，更多的是要一種平衡感，有沒有在銷售的環節中讓顧客覺得產品是物超所值的，有沒有讓顧客覺得你確實做了很多工作，很努力幫她爭取利益，這個過程所傳遞給顧客的感覺很重要。

所以，如果顧客一再要求降價，即使降價的幅度在導購的權利范圍之內，也一定要讓顧客感覺這個降價來之不易，好不容易幫顧客爭取到的，這樣顧客才會珍惜，才會為下一次銷售做好鋪墊。

四、監督抽查

除了制定出詳細的降價、促銷及贈品等管理辦法之外，切實的執行，從上到下統一思想，步調一致也很重要。