現在很多銷售人員在銷售產品時特別擔心客戶提出質疑的意見，認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是處理客戶疑問的技巧，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

下面是寫給企業家朋友的一段話!（僅限企業家觀看）

瀚慧董事長蔣萌曾說過：好項目是一定不缺資金的，好產品一定是不缺市場的。而企業如何真正從連鎖本質上打造“一本萬利”的“本”，如何從戰略上思考市場布局，從模式、運營層面上來設計“一本萬利”的“萬利”呢？

請謹記：好的項目是一定不缺資金的，好的產品是一定可以突破銷售業績的，我們教您真正從連鎖本質上打造“一本萬利”的“本”—--單店贏利模式，如何從戰略上思考市場布局，從模式、運營層面上來設計“一本萬利”的“萬利”—--連鎖招商系統，幫您做大企業規劃，贏得市場占有率！

請您耐心往下看！（對您非常重要）產品和服務都受到客戶追捧，業績始終無法實破?單店業績看起來不錯，毛利潤卻低得可憐？

想要大力擴張，但又總遇到各種問題？

花巨資投了廣告，加盟咨詢寥寥無幾？

加盟商招進來了，可賺錢不多還怨聲載道？

《千城萬店》招商系統總裁班1、差異化戰略定位及行業生態圈

2、優化體驗構建價值鏈與產品組合

3、建立核心競爭優勢設計壁壘

4、突破失敗三大定律

5、解密總裁營銷之道

6、打造招商同心鐵軍

7、深度定義招商：四大認知招商

8、招商盤點系統：三大盤點，構建企業擴張基地

9、招商定位系統：商業模式設計、戰略定位、市場規劃布局

10、招商策略系統：量體定制、精準設計企業招商案例11大策略

11、招商運營系統：招商產品設計、招商渠道與招商推廣、招商優勢與支持策劃、招商對象定位、招商流程規范、招商團隊打造。

12、招商部團隊打造

13、招商目標設定完成

14、招商項目宣傳渠道

15、招商部營銷活動

16、招商冠軍蛻變打造

17、招商利器妙用生效

18、招商動力薪酬體系

19、招商之數據化管理

20、產品：適銷對路、高頻消費、差異化

21、價格（定位）：性價比永遠是王道，PK供應鏈和精細化管理

24、MIS店面形象：聚焦定位、高顏值、全方位體驗場景

25、品牌年度營銷計劃：系統推廣商業模式，營銷增加客戶粘性

課程安排：

時間：2018年11月17日-11月19日

報名方式：

【參會對象】：法人.董事長.總經理.股東.總裁.商會會長

【參會費用】：全國統一價6980元/位，包含學習資料等

【X優惠X】：為推動中國企業快速發展，慶祝瀚慧成立10周年，截止在10月31日前打進電話預定報名，享受3980元/位活動價！

【全國報名熱線】：010-6029 2920

填寫好資料報名，我們的相關人員會在24小時內聯系您，提前為您安排好參會事宜！

溫馨提示：

1.本活動的內容，均為真實案例和精華分享，由服務過萬家企業，咨詢千家企業的連鎖頂層設計、連鎖擴張招商、單店贏利首席專家分享，僅限企業總經理以上人員參加！

2.本活動為高端企業家參加，為避免閑雜人等進入，需報名填寫真實身份，現場攜帶名片簽到入場！