課程說明： 顧問這個角色是整個院線里面銷售的重中之重，決定了店內百分之五十的業績，當然也少不了與美容師的相互溝通和默契配合，才能使店內的營業額達到理想的狀態，所以這堂課是針對顧問及美容師的接待技巧來綜合性的指導，也要培養美容師能用顧問式銷售的方法來抓住顧客的心理需求，來適時適當的即興銷售店內的產品和項目，改變以往的主動推銷和刻意銷售而引起的顧客不滿及抱怨，甚至害怕到店就會被硬性銷售，所以這堂課是針對提高員工行業內的各項專業技能及操作流程中適時的銷售技巧；在銷售和操作中針對顧客的需求、問題、期望、遠景及目標，來設定操作流程和銷售方案，幫助顧客識別需求，解決她自身的問題，從而滿足她期望的健康和美麗。 課程大綱： 課程名稱：《顧問式盈利模式》 培訓意義： 1 、解決店內疑難問題； 2、提高項目自身的效果、增加效益； 3、增加顧客的期望值；讓顧客滿意；增加到店率； 4、提高顧問的自律性和銷售主動性； 5、增加員工的信心；為公司帶來利益。 培訓目的： 6. 項目的操作技巧及方法； 7. 如何引導顧客認同效果； 8. 銷售中最忌諱的問題； 9. 全方位解決店內項目常見的售后問題； 10. 如何挖掘顧客潛在的需求點； 11. 針對項目制定專業的銷售話術； 12. 店內所有項目的整合和搭配。 培訓形式： 通過培訓能為店內創造效益，提高員工收入，穩定各個項目的效果，提升員工操作技術，讓顧客滿意，鎖定顧客，穩定客源，從而在原有的基礎上面來提升店內的業績。 培訓時間： 1天 培訓綱要： 1、顧客項目多，如何搭配療程，怎樣合理搭配才能達到更好的效果； 2、如何引導效果，邊操作邊引導效果的話訴，各個項目依次進行指導、逐步解決問題； 3、針對店內各個產品和項目所面臨的不理想效果，找原因進行改善，并逐步提升效果； 4、在操作與銷售過程中如何掌握時間？如何銷售？如何說？應該說什么？不應該說什么？往往是我們培養忠誠客戶的對象， 在服務過程中始終伴隨著“怎么處理好顧客異議”的難題，正確處理好客戶的各種異議，會使服務質量步步提升，所以要及時解決客戶異議，并提高項目本身的效果，讓顧客異議降低到最低點，達到員工不僅技能專業并且話術流暢、服務技巧全面提升，為店內創造更大的利益。 沒有顧客不滿意的，只有我們做不到的！