如何選擇外部培訓機構？

昨日說的是基礎人事服務外包，已經涉及了員工培訓方面，今天就跟大家聊聊培訓外包：

    數年前，禁不住培訓機構業務人員的軟磨硬泡，我司與本地某家培訓機構簽訂了一年的培訓外包服務協議。具體流程：先是由培訓機構來做培訓需求調研，再根據培訓需求制定了具有針對性的培訓計劃，包含培訓內容、培訓時間、培訓對象、培訓的師資來源等，到年底結束時籌辦了一個XX公司XX年培訓總結大會，邀請了部分培訓學員作為代表上臺暢談培訓心得及收獲，最后進行評比，發放一些獎項以示圓滿完成年度培訓任務。

   一、關于本次培訓外包的收獲：

   1、員工參與培訓的熱情高漲：因為培訓外包的關系，培訓方也舍得投入（其實大家都懂得，羊毛出在羊身上，不是熟人我不告訴您啊），把培訓現場布置得很漂亮，水果、點心、咖啡與減肥茶、飲料應有盡有，試想，這樣的環境，哪有人會犯傻不來參加培訓？說錯了，哪有人犯傻不來吃水果喝下午茶的？

   2、員工及干部思想終于與“先進”沾了一點邊：得益于培訓方的精心組織，雄厚的師資力量，先進的管理理念，讓大家知道了什么叫做“執行力”，什么叫做“狼性文化”，什么是“TPM”與“JIT”，不管員工是怎么想的，反正我是認為進步了嘿嘿。

   3、本部門的人工作壓力減緩一年：舒服啊，培訓專員每次都是負責接待下培訓老師即可，至于培訓調研、培訓內容讓人絞盡腦汁的那些統統都不要管。雖然舒服，但培訓專員這一年是沒啥業績可言啊。

   二、關于本次培訓外包的不足：

   1、沒有進行培訓效果的考核：任何一次任何一個主題的培訓，都應有培訓績效的評估，以檢驗培訓本身的質量與效果。雖然年末的時候，組織過年末總結大會，但我認為那是走形式主義（雖然多少有點效果），作為外包方應能幫助企業在培訓結束時，如何去檢驗員工受到培訓的效果，是憑口才還是憑總結？這是個課題啊...（教大家一招，如果有培訓公司要與貴單位洽談培訓業務的話，就把這個課題拋給他們o(∩_∩)o...）

   2、沒有實戰經驗的培訓最難落地：這個是多數企業都遇到的困惑：我們花了那么多的時間、金錢，人力與物力去搞培訓，為何就是沒有效果呢？為何還是沒有執行力呢？為何現場5S還搞不好呢？這個就是應了我平時經常喜歡說的，一個好的演講或培訓就好比是一場好的電影，讓大家為之振奮、為之輕嘆，時而感慨、時而沉思，但就我企業而言，“興奮過后，一切歸于平淡”，可能大家會說到這與員工素質有關，跟培訓沒關系吧？錯了，員工素質我也是交給培訓方去提高的呀...

   3、關于現狀，肯定會有卡友問：“您好，既然培訓外包不行？那你們不培訓了嗎？要不就是全盤內訓？那你們內訓能達到什么樣的效果呢？內訓的效果如何呢？”放心，我既不會語塞，但是也不會告訴你（開個玩笑，下次打卡或有其他機會一定分享哈哈）

   三、跟大家探討如何培訓外包？

  上面閑扯了那么多，不知道對大家關于培訓外包的認識有一丁點幫助沒有？沒有的話，接著往下看吧：

  1、專業培訓機構畢竟是專業的，說對企業培訓沒有一絲幫助那是假話，若真是，那也是企業太貪心，一口想吃成胖子。所以，根據企業的實情可以考慮選擇適宜的培訓外包。譬如企業把培訓分為現場技能培訓、管理知識培訓、專業技能培訓（專業的部門，如營銷、財務等），根據企業實情，現場技能培訓及部分專業技能培訓可以考慮內部講師培訓制，其他的進行外包。

  2、內外結合：培訓是眾口難調并且吃力不討好的工作，長期單調的內訓已經讓培訓對象失去了興致，所以筆者認為企業培訓工作應該建立在內外部相互協作的基礎上比較好。

  3、與外包方簽訂服務協議：企業有自己的兼職“法律顧問”，簽署的外包協議由外包方提供樣本，企業方進行修改，最終由法律顧問仔細斟酌相關條款，再行簽訂培訓外包的服務協議。

  4、對外包公司的培訓質量進行評估：企業缺少一套科學有效的對培訓工作進行評價的制度.

選擇外部培訓機構，必須弄清楚兩個前提條件，一是內部培訓無法完成或極可能無法達到公司要求的培訓目的，二是如果不進行外部培訓，將造成某些工作無法保質保量完成，如果不同時具備這兩個條件，建議不要組織外訓。
        另外，外訓機構的選擇，重要需要考查公司培訓內容、目的、目標與外訓機構提供服務的匹配性，由于外訓機構發展到今天，已經是競爭異常激烈、水平良莠不齊，如果沒有練就一定水平的火眼金睛，是難以識別它們的，對此，我們一般是按以下邏輯順序來選擇外訓機構的。

 1、  外訓課程內容和目的。

        公司準備外訓（包括送出去和請進來兩種方式）的內容、參訓人員、時間段、費用、目標、目的是什么，公司與員工的培訓協議是否簽訂好？公司領導批準外訓計劃和安排沒有？這一系列的問題落實沒有，這是選擇外訓機構的先決條件。
         我們一般會在中高層管理培訓、ISO等體系、財務、電工、特殊工種或專業技術等方面安排外訓，在年培訓計劃的總體控制下組織，如果有特殊臨時項目則需要公司領導批準后實施。
2、  外訓機構的行業經驗。
       外訓機構如果在本行業其他單位有成功的培訓案例，如果有同樣或類似培訓內容的案例更好，這些就是我們選擇外訓機構的優先考慮對象，如果咨詢的幾個外訓機構都沒有本行業成功培訓案例，那我們會再找尋另外外訓機構，直到找到有同行業外訓經驗的機構為止。
       因為這樣的外訓機構，對行業、流程、客戶等方面有一定的了解，培訓起來就有針對性，也容易舉一些其他本行業的案例進行分析，容易讓參訓員工接受。如果舉出來的案例不是本行業的，培訓效果將受到一定影響。
3、  外訓機構的案例調查。
        對外訓機構提供的成功案例，不管是行業內的、還是其他行業的培訓案例，一定要組織調查，既可以電話問詢，也可以上門調查，爭取能找到調查單位相關人員了解情況，包括培訓費用、培訓講師、課堂內容、案例講解、參訓人員意見、培訓效果評估等進行力所能及的了解，切不可只聽外訓機構的宣傳。
4、  多家機構中擇優選擇。
        對于同一外訓課程，我們至少要收集二家或二家以上的外訓機構來進行優化選擇，既比本行業經驗，又看成功案例調查的情況，也要看講師綜合情況，也看培訓費用，更注重培訓效果。
        總之，我們更容易選擇綜合性價比較好的外訓機構，比較側重曾經合作過的機構，也喜歡當地有一定影響的機構，溝通、聯系、協調、售后等工作都比較方便。
5、  很看重外訓講師水平。
       外訓講師的水平也是我們選擇外訓機構考查的一個十分重要的方面，我們希望外訓講師是企業派而不是學院派，是親和、幽默、風趣、淵博、帥美的，是聲音宏亮、帶磁性的，是有多年成功培訓經歷的，是有類似或相近課程培訓經驗的，是能夠吸引參訓者眼球的。 
       所以，我們會花較多精力在外訓講師的評價和衡量上。

       其實，選擇外訓機構就像丈母娘選女婿一樣，只要喜歡、看起來符合自己的審美觀順眼就是不錯的，如果再有“高富帥”當然是錦上添花的事；也像年輕人談戀愛，是你情我愿的事，只要對上眼就可以走到一起，如果非要相互長期考驗的話，就需要象績效考核一樣設幾個量化評價的指標，經過測評基本達標后才能“成為一家人”。