各位同仁，假期即將度過，歡迎大家回到自己的崗位，調整好自己的心情，必免假日綜合癥的發生。相信大家在這個黃金周收獲了很多，所見所聞都是一筆財富。也許在這個假期當中，你所看到的會潛移默化的運用到工作中來，也正是因為這樣，所以我們又得到了新提升。

人力資源總監工作心得
　　　在人的一生當中，似乎時間永遠都是最好的良師益友。它讓人在行走的過程中得到煉歷與沉淀，它讓人在回顧背后歷史的過程中積累深厚的文化與經驗。它讓人在接受困苦磨難的洗禮過程中，享受收獲的喜悅。
　　　從我致力于人力資源管理這個崗位以來，對人力資源上的造詣還是有很多地方需要研究和探討。學習和總結也頗多。當然，每個人因經歷或服務的企業類型不一樣，對人力資源的理解也會有所不同。作為人力資源總監，總體上來談他是企業整個人力資源系統的領導者。在企業中，人力資源總監是一條無形的線，把具有才能的人才聯系起來，形成人才鏈并發揮出最大的人資源效能，促進企業發展。簡而言之，人力資源總監肩負著一個重要的職責，即把人力資源體系整合到企業的總體運營戰略中，使人力資源能夠最大限度地支持企業經營目標的實現。這也是對人力資源總監關鍵角色的定位。
　　　在這一過程中，人力資源總監不僅僅會對企業戰略目標的實現產生影響，還能夠對企業戰略目標的形成進行引導和制約。所以說，人力資源總監是任何一家企業都不可缺少的或是無可取代的。就目前來說，在中國的民營企業當中人力資源是非常富有挑戰且艱難的，因為有些老板可能對這個或對自己企業內部存在哪些問題自己都有可能不太明白，隨便截取某一塊來進行實施，或者說看著別人做自己也就跟著做的大有人在。HR成績難顯，孤掌難鳴。老板看不到效果便處之而后快。這與HR從業者專不專業有關系，也與老板對HR的認知程度或個人價值觀、理念、文化底蘊有非常大的關系。
　　　人力資源部門是企業運營管理的神經中樞，往往成績也是要通過實際工作來展現。需要做好招聘和培訓計劃、企業制度體系建設規劃、人力資源戰略規劃、管理政策等具體工作，使全體員工認同企業發展目標并為之共同努力。通過打造一支高效的團隊，來培育企業的核心競爭力，為員工提供職業生涯規劃，促進企業利益與員利益相互協調統一。所以在這里談的，是我任職人力資源總監以來對自己的認識和更進一步的升華。作為企業的職業經理人，應該做什么？怎么做？如何實現人力資源對企業戰略的支撐以及應具備的能力與素質?？赡苡泻芏嘧呱线@個崗位的總監級別人物，對此還沒有過細的歸納和總結。我在這里分為三個方面和各位同行作分享。以便進行自我對照的同時，相互取經。這里借用圣人之言“以銅為鏡，可以正衣冠，以人為鏡，可以明得失”。第一、對自己職責與角色的定位；第二、應具備的能力與素質；第三、內外關系的處理與建立?！　　∫?、對自己職責及角色的定位。具體而言，在于企業組織建設。也是我們通常所說的組織架構模式，為企業進行部門設置并適時做出調整，如何去設置不是主觀想象，更不是隨手用筆一畫就成。而是說你的架構設置是以什么依據和準則，策劃的目的是什么？做到組織結構的最優化；在此基礎上對崗位進行設計與分工，負責定崗定編，明確工作的流程，力爭使企業運營成本最低化；根據企業的具體情況，制定各項制度，例如招聘、薪酬、培訓、考核、福利、員工守則等規章制度，細化工作方案和程序，并組織實施。
　　　其次，制定人力資源戰略規劃。制定與企業總體發展戰略相一致的人力資源戰略規劃，預測人力資源需求，是否有及時收集與分析企業招聘、錄用、培訓、績效管理、薪酬福利等各方面信息，制定人力資源戰略，并負責執行人力資源戰略規劃，及時進行監控與評估。這些東西不是靠猜、途聽或自己關起門來寫寫就行的。
　　　再者，本部門工作的領導。領導人力資源部門的工作，如招聘、培訓、薪酬、福利、考核、員工關系管理、人事任免、企業文化建設等各項工作。具體來說，包括：組織企業員工的招聘與甄選，通過多種方式和渠道為企業尋找適合的人才；組織員工培訓工作，制訂培訓計劃，使員工不斷進步；編制企業薪酬方案，以最低的成本實現最大的效益；制定員工福利制度，滿足員工需求；建立企業績效管理體系，對員工關系進行管理，建設企業文化等。還有如何在企業中建立起一個暢通的溝通渠道，使上下級之間能夠實現無縫隙的溝通；積極聽取員工的建議和意見，及時進行反饋與處理；構建企業的激勵機制，通過多種方式調動員工的積極性，發揮員工的能動性。
　　　最后，對人力資源經費預算與控制及工作報告。這個一定是要依據企業的財務制度與實力來安排分配人力資源經費預算，人力資源方面的各項花銷均要經過審批、進行控制，并確保各項支出具有合理性。并定期對自己以及人力資源部門的工作進行總結，以書面形式報告給總經理，與總經理進行有效的信息交換與溝通，提出合理化建議。與此同時，還要把溝通的結果傳遞給下級，使他們及時獲悉便于操作。在這里重點提出一點，就是你的任何建議或意見一定要經過你自己的反復思考與評估，不要給自己日后的工作留下伏筆。
　　　應該具備的能力與素質。當前，社會的變化越來越大，而在人力資源管理方面，也發生了巨大的變化，其中最為明顯的一個變化就是：過去企業中常見的人事部門已經逐漸發展成為管理企業中最為重要的資源——“人”的人力資源部門。很多傳統的人事管理行為已經被時代淘汰，人力資源的職能從以前單調的事務性管理轉變為戰略性管理，所承擔的具體工作也從行政、福利以及總務轉變為人力資源戰略規劃、人事政策制定與實施、人才招聘與員工培訓、薪酬福利體系建設。新人力資源管理方式對人力資源部門提出了更高的要求。
           由此可見，要想成為一名優秀的人力資源總監，首先應該明白企業對自己有什么要求。人力資源總監應該立足企業的角度，認真考慮企業在人力資源管理方面的需求。在此我把HR管理分為四個層次。即：基礎管理、流程管理、戰略管理以及文化管理。再由此延伸出HR的九段。以上我就不作細化，相信做的久的人應該都有自己的體會和經驗總結。對于人力資源總監所具備的能力個人歸納了三點：人格魅力、基本工作能力、業務能力。至于人格魅力也許這里帶有一點天賦性，但更多的在于后天的學習與改變。人力資源總監作為企業的管理者之一，人格魅力能夠對其領導力產生直接影響。由一個人的性格、氣質、品性、心理素質等因素綜合體現出來。根據西點軍校的資料顯示，凡是軍官或者企業領導人都必須接受“人格魅力”的訓練，人格的形成很大程度上取決于其內在的修養與品性。還包括在處理事情上的公正與否以及遇特殊情況自己情緒的把控能力或意志力是否堅韌。
　　　人力資源總監不同于其他的人力資源管理者，不能只把目光投放在人力資源部門及企業內部的事務上，必須要具備戰略眼光，這也是對人力資源總監角色轉換或者說能否上升到更高層次的要求，這主要取決于自己了。是否可以從HR圈內跳出來看HR。所以對公司跨部門協作，對公司業務的了解，產品的了解，財務的了解等是你能夠對企業的人力資源進行戰略規劃的關鍵。深入剖析企業未來可能遇到的機遇與挑戰，為企業的發展提供更好的支持。
作為一名人力資源總監，只具備人格魅力是遠遠不夠的。要想承擔企業的人力資源管理工作，還必須擁有許多直接經驗，這些經驗體現在基本的工作能力中。具體來說，應該具備的基本工作能力可以歸納為寫作能力、觀察能力、表達能力、組織能力、危機處理能力以及信息處理能力。寫作能力是基本任務，而寫作　　　能力也是人力資源總監必須修煉的基本功。在寫作的時候不僅要準確表達自己的意思，還要在文件中適時表現自身的態度和傾向。換句話來說，就是撰寫的文書不但要符合通用的寫作規范，還要與人力資源工作的要求相一致。站在公正的立場，不偏不倚。讓事實說話，保持內容的真實準確性且形式保持多樣化。
　　　觀察能力是人力資源總監的基本工作能力之一。只有具備敏銳的觀察能力，才能夠對企業中的人和事進行審視與分析及更改與判斷。觀察能力的強弱會直接影響人力資源管理工作的結果，所以這一項技能是非常重要的。這需要長期工作的積累與意識訓練才可獲得發揮。
　　　人力資源工作者要善于與不同的人打交道，因此必須具備較強的表達能力。表達能力是一個人綜合能力的反映，從其談吐能夠看出知識、閱歷以及各方面的才能。在工作中，人力資源工作者應不斷提高自己的表達能力，可以通過談話、演講、信件等方式來表達自己的意見和觀點，對于這項的要求更多的在于平時的學習及語言組織能力的考究。要善于公開場面演講，最后才能做敢講、善講、想怎么講就怎么講的境界。
　　　在管理人力資源的過程中，不僅要周密計劃、妥善安排，還要精心組織并適時協調，這是要具備較強的組織能力的。所以策劃過程中，自己一定要參與進去。才能夠避免局面變得雜亂無章，使一切有條不紊。對任何細節的考量及實踐模擬是少不了的，這樣足以避免由于微小差錯導致大問題的出現。這一點對我是有深刻教訓的。
　　　在企業當中，關于危機處理能力的提升。公司運轉經營中經常會出現一些突發事件，諸如核心員工被挖走、員工關系陷入緊張局面、部門之間出現矛盾與沖突等。這些危機一旦出現，就會給企業內部帶來難以挽回的損失，因此，危機處理能力已經成為企業對人力資源管理者的新要求。所以在企業面臨新問題或轉型的同時，如何去建立人力資源的預警機制是必不可少的，而且還要有針對性。員工關系的建立、培訓體系建立及人才梯隊建設就顯得尤為重要了。在制造行業當中還會有一些相應的指標體現，這里就不多說了。
　　　在現代企業當中，信息所起到的作用越來越重要，尤其是人力資源管理中，不管是人才的招聘與甄選，還是績效考核，或是薪酬福利制定，都必須綜合考慮國家的相關政策法規、當前市場行情、競爭對手的情況、員工的具體能力等各個方面的信息。更是在輕重緩急上能分類處理。善于收集信息并能對信息進行整合、分析，從而做出正確的選擇與決策。
　　　說到業務能力，但凡做到高層職位者都明白這個業務能力不僅僅是你對人力資源管理的業務能力，而是你對公司內部各部門的業務了解乃至操作的可能性。人力資源管理的技能是人力資源管理者必須的技能，而協作到各部門的業務及外部的公關技能對企業來說是非常關鍵的一環。人力資源技能好比樓盤的鋼架結構或者說是地基的夯實程度。所以說優秀的職業經理一定是集扎實的基礎功能與實踐于一體的人。話說回來這些都需要時間的打磨與內心的毅力，不是一蹴而就的。
　　　內外關系的處理與建立。人力資源管理者既要與總經理等高層管理打交道，又要與員工進行直接交流，因此，人力資源管理者處于企業內部人際關系的核心位置。這決定了人力資源管理者要時刻處理好各種關系。
   在一般企業里，人力資源總監的頂頭上司是總經理。在人力資源總監的人際網中，與總經理之間的關系是重中之重。一個優秀的人力資源總監必須善于與總經理進行溝通，要想妥善處理與總經理的關系，哪怕就是你不在服務于這家企業，最終離開都成為彼此工作上或生活上的朋友。在這方面，人力資源總監可以在兩方面做出努力：第一、培養信任的關系。任何一個企業老總都不喜歡被架空的感覺，他們希望了解企業的發展狀況，希望自己能夠真正掌握一切。因此，作為人力資源高管可以在第一時間把自己了解到的情況向你的上司匯報，讓他有充足的時間去了解問題、解決問題，在掌握真實情況的同時增加對你的信任度。當然在你自己的職權范圍的事除外。這里體現的是你與老板的配合與融洽程度。
   除了這些之外，還要善于構建職業網絡。與企業中其他擁有決策權、掌握話語權的高層管理者建立起密切聯系。這個職業網絡能夠幫助你正確地處理與總經理的關系。這即是方法也是不可小看的一點。至于如何處理與下屬的關系，更多的是如何扮演好教練的角色，既要肩負起管理、部署和領導部門工作，提高部門績效的職責，又要盡心盡力地培養自己的下屬，使之具有獨擋一面的能力，成為勝任本職工作且具有強烈責任感的優秀員工。總體來說人力資源總監如同一個溝通的橋梁，聯系著企業和員工。從員工角度出發，人力資源總監要站在員工的立場，主動聽取員工提出的意見和建議，滿足員工要求，并把員工所提出的建議反映給公司。從企業角度來說，人力資源總監要站在企業的立場上進行管理，謀求公司的整體利益，要把企業的政策、目標傳達給員工，并督促員工貫徹實施并落地。在企業與員工之間，人力資源總監必須尋找一個平衡點，妥善處理這兩者之間的關系，實現企業與員工利益的雙贏。這個平衡點把握需要藝術，更需要平時工作技能的掌握。
　　　寫到這里，對于個人從業經驗總結也就此擱筆。對于HR管理的工作還有很長的路要走，如何將自己打造成標桿企業的職業經理人還需要長期的學習研究與實踐。同時，在工作中還會遇到很多可能沒有遇到過的危機與問題，不管如何，相信只要把自己的心放在企業當中，就一定會有辦法去解決。我更相信，讓一個人走的遠，并非聰明而是執著！
　　　21世紀是靜者為王，剩者獨尊的時代！是獨具遠見，守護感覺的時代！是精準定位，敢于創新的時代！也是中國企業新一輪升級的考驗，亦是對HR的升級考驗。
　　　望于各位同行共勉，對此有不正之處還望多多指正。愿更多的HR從業者在自己人生職場中走的更順、更平坦并從HR的角色中轉換升級。
　　　
　　　
　　　                    　　　                             2013年10月1日