記儲干文化:責人之心責己、對己之心對人
在隆塬文化的肥沃土壤里,逐漸衍生了具有隆塬特色的儲干文化。今天筆下寫的就是藍波灣C組儲干文化:用四個字來形容,即“根深葉茂”,用十二個字來描述,即“責人之心責己、對己之心對人”。
一、儲干文化職業形象之兩條基本要求:高手、挺腰
儲干這個詞有廣義,也有狹義。首先是干部,干部的解釋,即:干部干部,先走(干)一步(部)。有句話說得好,凡事干部走在前,再高的大山、再深的大海也不難。其次,經驗與閱歷是一名資深高級儲干的基本功,也是他人無法復制及替代的。比如,趙本山的作品不管是小品,還是腦筋急轉彎,在諦笑之余,從銷售學角度去思考,他的功力的確很深,令人刮目相看,真可謂“嘻笑怒罵皆文章。”舉個例子說明,樹上騎(七)個猴,地上一個猴,答案:兩個猴,也是八個猴。第二次答案:三個猴,也是九個猴,原因是有個母猴肚子還懷了一個。自圓其說,與其說是忽悠,不如更準確的說是引導。
高手是舉手要舉高,即手臂手背要舉過頭頂,這樣的人才稱得上是高手。挺腰是腰桿要挺拔挺直。
二、儲干文化的獨特之處:責人之心責己,對己之心對人
曾有位財主請了一位教書先生,教自己的兒子念書。該小主人學數字,得知“一寫一畫,二寫二畫,三寫三畫”,馬上就說:“老爸,數學太簡單了,我會了,辭退了教書先生。”后來,這位財主請客,讓其小主人代為寫一份請諫,姓氏是“萬先生”,結果從上午寫到下午,一直“畫”到晚上……,唉!殊不知,四字不再是畫四筆了。是的,一提起“儲干”,有人會說,這個我懂,太簡單了。不僅現在各個業務區域內部在提儲干,其它同行中介公司也在模擬、模仿我們抓(培)儲干。就如KFC(肯德基)——洋快餐進駐中國市場,一發不可收拾,也有很多快餐店在模擬KFC,但最終均以失敗而告終。
原因很簡單:因為“不可復制、無可替代”就是特色,模仿的是形式與招式,忽視的是內涵與實質。還有一個更重要的原因,儲干文化也是有它的秘方的,秘方來源就是公司的人才培養機制。
責人之心責己、對己之心對人。99%的人遇到事情從沒想過反思,而只是一味的推卸責任,只有1%的人在事情發生時,先解決問題再分析責任,不會想到抱怨、埋怨、生氣!做事總能換個角度,待人總能將心比心,這就是我們儲干要做的。
三、儲干(C組)近期目標——根深葉茂
只有根深才會有葉茂,因為根基扎得越深,枝干和樹葉才會吸收更多的營養和水份。我們是一個團隊,借用鐵人王進喜的精神:有條件要上,沒有條件的創造條件也要上。
在惠州經濟職業技術學院現場招聘會中,C組人員分工協作,有效的吸引了一批又一批前來應聘的畢業學生群,我們的影響力引起了學院招生辦的高度重視。下午,還特地在學院多媒體教室為我們作專場講解與招聘及咨詢的“特譽”(盛情接待)。“小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上頭。”易冬翹——一個熟悉的名字,經過C組王向偉經理專項一對一面談與輔導后,成為了我們招聘的第一位新人。后因王R工作調動,現小易分配在荷蘭水鄉分行B組,在劉遠經理的栽培下,入職不到一個月的她,連傳兩張單喜報的好成績,在新人中迅速脫穎而出。
惠州市人事局人才市場(南壇八達樓),在大家眼中是應聘者最少,招人最難的地方,我們C組卻現場招聘了第二位新人:陳國斌。日常幫輔中,我們先從稱呼中所包含的學問說起:男的叫哥,女的就叫姐。即:第一次稱呼先生,第二次就嘗試改稱哥;第一次稱呼小姐,第二次就嘗試把中間的小字減掉,即改稱姐。一次細微的改變,卻能得到意想不到的效果,這即是鄧小華老師提出的“五同”拉關系。年齡大一點的,可稱叔、姨的,保證管用。即四個字:哥、姐、叔、姨。看似簡單,做起來就不簡單了。盤源、客源是我們新人工作的基礎。就是這一個小改變,陳國斌入職才半個多月,現擁有近十個盤源(盤源維護)、三十多個客源(客源拓展)。其中很多就是房中房,客中客,即客人、業主另行介紹的新盤和新客。前線不斷傳喜報,在第十四期新員工培訓班中,我們C組又新添五人,其中方磊、鄭坤在仲愷分行,還有三位新跑盤人員。
世間自有公道,付出總會有回報!說到不如做到,要做就做最好!正如我們C組的歌曲,以軍隊的軍歌《八榮八恥》為基準,加入我們的詞。這即是C組文化,同中求異,異中求同。有了隆塬大家庭的文化做前提,我們將一如既往、推陳出新。我們C組獨特的文化氣息和價值觀,是他人無法模擬、無法復制、無可替代的,我們永遠是最靚麗的那道風景線。
(文\藍波灣分行講師 彭林)