培訓收益： 1、使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁； 2、學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，制定計劃目標、指導下屬，并給予工作授權(quán)； 3、知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬； 4、認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境； 5、掌握出色的團隊領(lǐng)導能力，懂得控制和協(xié)調(diào)的技巧，增強部門的凝聚力 課程特點： 實用：200多家企業(yè)培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián) 實效：感性引導，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻、案例個個引人深思 實戰(zhàn)：每次課程結(jié)束后提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用 課程大綱： 第一部分：管理角色與原則 第一章：管理的角色認知與組織管理原則 1、管理人員的角色認知與職責 2、管理者的素質(zhì)要求和能力要求 3、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么 4、企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度 5、組織的五個層級之間的互動要求 6、管理者的個性要求與EQ 7、案例研討題：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤 8、組織的形成   第二部分：工作管理 第二章：計劃與執(zhí)行 1、制定有效計劃的步驟 2、工作計劃流程 3、計劃管理的過程 4、制訂計劃的工具 5、計劃的實施與跟進 6、案例：部門工作計劃的制訂與管理 第三章：目標管理 1、目標管理的工作流程 2、目標設(shè)定的五大原則(SMART) 3、案例：目標卡的制作與填寫 4、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理 5、目標的修正時機 6、目標管理的基本模式 7、如何確保目標的執(zhí)行過程 8、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則 9、評估目標執(zhí)行成果的3種方法 第四章：部屬授權(quán) 1、什么是授權(quán) 2、授權(quán)的層次有哪些 3、有效授權(quán)的6步驟 4、對部屬授權(quán)的原則 5、何種工作可授權(quán) 6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害 7、案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？ 8、什么是反授權(quán) 9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權(quán)問題   第三部分：有效的人員管理 第五章：組織溝通技巧 1、什么是溝通 2、溝通的過程模式 3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因 4、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜） 5、回饋的作用 6、什么是【映】和【增項反映】 7、回饋時需注意的事項 8、我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為 9、什么是當下自我的狀態(tài) 10、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài) 11、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用 12、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析 13、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析 14、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析 15、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界 第六章：掌握人性的激勵 1、改善員工行為 2、掌握員工需求 3、管理人員對激勵的認知測試 4、現(xiàn)代激勵的三個基本理論 5、馬斯洛需要五層次理論 6、非金錢激勵的N種方法 7、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧 8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵 9、什么是負激勵、負激勵對部屬的利弊 10、案例：海爾的激勵機制 11、激勵的五種力量 12、一般管理者常犯的5種錯誤激勵